募集要項
- 仕事内容
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同社のコネクテッドサービスおよびデジタルサービスにおけるITサービスマネージャーとして、サービスの安定提供および継続的な改善をリードしていただきます。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。
一般的な運用対応にとどまらず、インシデント管理や問題管理、変更管理などのITサービスマネジメントを通じて、サービス品質・顧客満足度の向上を実現し、事業価値の最大化に貢献していただきます。
また、開発・SRE・QAなどの各チームと連携しながら、サービス提供の全体最適を担う中核的な役割が期待されています。
【具体的には】
■コネクテッドサービスの運用設計およびITサービスマネジメント（ITSM）の推進
■インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセス設計および運用改善
■サービスレベル（SLA／SLO）の定義・管理および品質向上施策の推進
■サービス運用における課題の可視化および継続的改善（CI：Continual Improvement）の実行
■グローバル展開における運用体制の構築および標準化・最適化
【使用ツール／開発言語など】
■量産環境：AWS、Google Cloud
■使用ツール：Jira/Confluence、Teams、Slack、各種AI、CICD、VSCode
- 応募資格
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- 必須
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※いずれか必須
■ITサービスの運用またはサービスマネジメントの実務経験（目安：3年以上）
■インシデント管理、問題管理、変更管理のいずれかの実務経験
■サービス品質や運用課題に対して、改善活動を主体的に推進した経験
■複数のステークホルダー（開発、運用、ビジネス部門等）と連携した業務推進経験
■クラウド環境（AWS等）を前提としたサービス運用の基礎知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00
- 年収・給与
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570万円～1040万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
時間外勤務手当、住宅手当、育児手当、介護手当、通勤手当 他
【待遇・福利厚生】
退職年金、互助会、特別見舞金、財形貯蓄、住宅共済会、社宅/独身寮（諸条件有）、保養所、グランド、健康管理センター、スポーツ施設、食事補助、選択型福利厚生制度 等
- 休日休暇
- 年間121日／（内訳）週休2日制、土曜／日曜、5月・8月・年末年始に9日間前後の連続休日あり、有給休暇（入社後3ヶ月目に10日発生、以降勤続年数に応じ付与。最大年間20日付与。）、半日有休制度、特別休暇 等
