募集要項
- 募集背景
- HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を展開している同社。近年、導入企業が拡大する中で、事業売上に占める大手企業の比重が高まっています。大手企業との取引は事業成長の鍵を握る一方で、複数部門での利用調整など、活用定着までの支援はより高度なものが求められます。そこで今回、事業の中核を担う大手企業への支援体制をさらに強化するため、新たなメンバーを募集することになりました。
- 仕事内容
-
事業売上への影響が大きい大手企業を中心に、HR Tech SaaS「back check」の導入から活用定着、
契約更新・拡大までを一貫して支援するカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の採用課題を解決し、事業成長に貢献する重要なポジションです。
＜おすすめポイント＞
●事業の中核を担う大手顧客を担当
●支援の仕組みを「つくる側」に挑戦
●HR Techの専門性を高められる
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
大手顧客を中心に、導入立ち上げから活用定着、契約更新・拡大までを支援します。
＜具体的な業務一覧＞
●オンボーディング支援
複数部門・拠点での利用に向けた導入設計や初期設定、社内展開をサポートします。
●活用定着・利用促進
利用状況データを分析し、活用度が低い部門への働きかけや定例ミーティングを実施します。
●契約更新・拡大提案
更新時期に向けて利用状況をすり合わせ、稟議を見据えた提案資料を準備。全社展開や利用枠拡大など、中長期的な提案も行ないます。
●大手向け支援モデルの設計
データに基づく対応基準の策定や支援プロセスの標準化など、仕組みづくりを推進します。
●データ分析とコンサルティング
リファレンスデータを活用し、採用要件に関するコンサルティングなどを通じた新サービスの開発にも携わります。
＜利用ツール＞
・グループウェア：Google Workspace
・チャットツール：Slack
・ドキュメント管理：Notion
・CRM/SFA：Salesforce
・MA：Marketo
・AIツール：Gemini、Claude
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、事業の根幹を担う大手企業の採用成功に深くコミットできる点にあります。
複数部門との調整や、長期的な視点での提案活動など、難易度の高いミッションに挑戦することで、
カスタマーサクセスとしての市場価値を一段引き上げることが可能です。
顧客の課題解決を通じて、採用のミスマッチをなくすという社会的な意義も実感できます。
- 応募資格
-
- 必須
-
▼必須条件
・SaaS等のプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
沿線名：東京メトロ丸ノ内線
最寄り駅「西新宿」駅から徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
出社とリモートワークを併用したハイブリッド勤務を想定しています。詳細は面接時にご確認ください。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：650～800 万円 月給制 基本給：387575円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：154425円 超過分は全額支給
変動手当：役職手当
月給542000円～667000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（4月、10月）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
■死亡弔慰金
■教育研修
■副業可（要報告）
■健康診断
■ストレスチェック
■結婚祝金
■出産祝金
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
-
面接3回
※選考フローは変動する可能性があります。
