募集要項
- 仕事内容
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ECアドバイザーは、カスタマーサクセス部に属し、「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援するポジションです。
お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。
導入初期には、ショップ開設・商品登録・デザイン設定 などのオンボーディング支援を担当。
事業者ごとの課題をヒアリングし、適切な運用方法を提案します。
導入後も、担当がつき、futureshopの利用方法のご質問、機能活用のアドバイスや追加提案を行い、長期的な関係を築きます。
また、離脱防止や継続率向上施策を実施。
開発部門や他部署との連携を通じ、サービス改善にも関わります。
＜主な業務＞
・オンボーディング支援（導入初期サポート）
・使い方の問い合わせ対応（運用サポート）
・活用支援・アップセル提案
・解約防止・継続率向上施策
・お客様の声を集め、開発チームやプロダクトチームへフィードバック
ECアドバイザーの楽しさは、EC事業者の成長を直接支援できること。
お客様と伴走しながら、悩みや、課題を解決し、売上向上や業務効率化に貢献できるやりがいがあります。
成功を共に喜べる仕事で、長期的な信頼関係を築けるのも魅力です！
また、カスタマーサクセス部のメンバーは、お互いに支え合い、助け合いながら業務に取り組んでいます。
困ったことがあればすぐに相談できる環境が整っており、一人で悩むことなく安心して成長できるチームです。
- 応募資格
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- 必須
- ・ネットショップ運営の経験（3年以上）がある方
- 歓迎
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・WebデザインやHTML/CSSの基礎知識
・Saasサービスのカスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階
- 年収・給与
- ３５０万円 ～ ５００万円
- 休日休暇
- 土日祝完全週休２日制 年間休日１２５日
- 選考プロセス
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1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
