募集要項
- 募集背景
- コミュファ光開通の体制強化を図るため増員募集です。コミュファ開通業務の計画立案や品質管理など開通業務全体の運営統括を担当していただきます。
- 仕事内容
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光インターネットサービス「コミュファ光」の開通業務における企画・改善業務をお任せします。
【配属先のミッション】
開通件数やキャンセル件数、工事進捗などのデータを分析し、開通率向上やキャンセル低減に向けた課題抽出・改善施策の立案を行います。また、施策実行に向けて開通センターや関連部署、協力会社と連携し、業務フローの見直しや運用改善を推進していただきます。分析結果の振り返りや効果検証まで一貫して担当し、コミュファ光の開通品質向上とお客さま満足度向上に貢献いただくポジションです。
【具体的な業務内容】
・開通件数、キャンセル件数等の各指標の分析、および社内共有
・開通数最大化、キャンセル低減に向けた施策検討
・開通センター業務効率化・品質向上の取組み検討
・施策や新たな取組みの実行に向けた社内／社外調整
・取組み結果の評価、および見直しアクションの実行
■1日の業務イメージ
開通実績・月間予定進捗の集約、問合せ状況の進捗管理とサポート対応、新規取組み検討・部署間調整を担っていただきます。ご入社後はOJTにより開通業務の知識を付けながら担当業務を増やしていきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コンシューマ営業本部／コミュファサービス部の所属です。コミュファサービス部は45名程度で構成されています。比較的女性比率が高い部署で平均年齢は36歳程度です。
- 応募資格
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- 必須
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■数値データの分析をもとに業務改善や施策立案を行ったご経験
→コールセンター運営改善経験、営業企画、業務企画、BIツール（Power BI、Tableau等）の利用経験をお持ちの方を想定しています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：名古屋市中区錦一丁目10番1号 ＭＩテラス名古屋伏見
アクセス：伏見駅より徒歩2分程度
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：18時間～25時間
9：00～17：30で勤務する社員が多いです。
期末期初（9月～10月、2月～4月）が繁忙期となるため、その時期は25時間程度残業が発生します。
- 年収・給与
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年収：472～672 万円 月給制 基本給：245600円～345200円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回 ※評価結果に基づく
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生制度
中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、ベネフィット・ステーション、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、テレワーク制度、フルフレックスタイム制、健康サポート、持株会、時短勤務措置（小学校6年生の年度末まで利用可能）
■教育制度
各種研修制度、資格支援（資格取得合格祝い金制度、資格取得にかかる費用補助）
■事業関連
年功慰労表彰
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回／Web試験：有
書類選考→部署接(対面/オンライン)→最終面接(オンライン)→内定
※部署面接の前にWEB適性検査を実施いたします。
