募集要項
- 仕事内容
-
日本市場におけるカスタマーサービス、国内物流、輸出物流業務の責任者として、受注から納品までのサプライチェーン全体を管理するポジションです。
営業、工場、物流会社（3PL）、海外拠点など多くの関係者と連携しながら、
• 顧客満足度向上
• 安定供給の実現
• 輸出業務の管理
• 物流コスト最適化
• 継続的改善
を推進します。
■主な業務内容
1. カスタマーサービス
• 顧客受注管理から納期調整・出荷管理、顧客対応、クレーム・補償案件管理
2. 国内物流管理
• 工場・倉庫・物流会社との連携による出荷・配送管理、在庫最適化、物流KPI管理およびコスト削減施策を推進
3. 輸出物流管理
• 海外向け出荷オペレーションの管理、フォワーダー・通関業者との調整、輸出書類管理
4. 3PLマネジメント
• 物流委託先のパフォーマンス管理、KPI・SLAレビュー、改善活動の推進およびベンダー交渉
5. 改善・プロジェクト業務
• SAP TM・SAP S/4HANA活用による物流DX推進、ダッシュボード導入、業務プロセス改善、新規顧客・物流スキーム立上げ
- 応募資格
-
- 必須
-
・カスタマーサービスまたは国内/国際物流（輸出）の実務経験
・輸出オーダー、船積み・航空輸送、貿易関連書類および物流リードタイム管理に関する基本的な知識
・日本語ネイティブレベル、海外マーケットと業務調整ができるビジネスレベルの英語力
・データ、KPI、顧客インサイトを分析し、課題を構造化して改善につなげる能力
・工場、営業、プランニング、物流、海外チームなど複数部門を巻き込む調整力およびプロジェクトマネジメント力
・Microsoft Officeの実務経験（Excel、Word、PowerPoint）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
神奈川県
在宅勤務との併用可（週3日まで）
- 勤務時間
- 完全フレックスタイム制（コアタイムなし、実働7時間35分）
- 年収・給与
- 800～1000万円 （ご経験、スキル、現年収を考慮の上、決定）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費、他会社が定める福利厚生プログラム
- 休日休暇
- 週休２日（土曜・日曜）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接数回、を予定
