募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォーム「みんなのリペア」において、
組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。
◆具体的な業務内容
単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「交渉・調整・仕組み化」が主業務です。
（ステークホルダー：エンドユーザー・損害保険会社・修理事業者）
【案件進捗管理】
・修理事業者への見積もり督促・交渉
・エンドユーザーへの状況ヒアリングおよび適切な手配
・損害保険会社との協定策定
【加盟店の管理】
・品質データに基づく加盟店への改善フィードバック
・規律ある入退場ルールの運用（企業様への退場勧告を含む毅然とした対応）
【オペレーション構築・システム連携】
・現場で生じているボトルネックの特定
・開発チームへの要件定義
・業務標準化（マニュアル、ルール策定）
【チームマネジメント】
・メンバー（正社員、派遣社員）の目標管理、育成、業務配分
- 応募資格
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- 必須
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・業務の進行管理・折衝経験
∟特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
∟数値ベースでのボトルネック特定
∟ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎】
以下のいずれか
・5名以上のチームマネジメント経験（正社員、派遣、アルバイトは問いません）
・リアル×IT領域でのオペレーション構築経験（物流、不動産、人材等）
・施工管理や建設業界での現場に立つ業務のご経験
・BPO/コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～750万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 家族手当 結婚祝い金 出産祝い金 パパ立ち会い休暇 マタニティー健診休暇 マタニティー健診補助 ノートパソコン支給 書籍購入費負担 常備医薬品有り 服装自由
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日祝）
