募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
自社で開発している議事録（音声認識・文字起こし）プロダクトの保守サポートを担当します。社内の一次対応メンバーが解決できなかった問い合わせ・不具合のエスカレーション対応を中心に、
原因調査から開発部門との連携・改善提案までを担い、エンドユーザー（自治体職員・企業ご担当者）と社内技術チームの橋渡し役となります。
【具体的には】
・議事録システム（ScribeAssist／ProVoXT／VoXT One）の不具合調査および原因解析
・ユーザーからの問い合わせ対応（一次受け対応メンバーが解決できず、エスカレーションされてきた問い合わせへの対応に従事いただきます）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT関連の実務経験（特に不具合調査・トラブルシューティングの経験）
・基本的なシステム開発の知識
・サーバー、ネットワーク、音響設備などのハードウェア／インフラに関する基礎知識
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
・顧客窓口として、電話対応・顧客先訪問ができる方
・チームで協力しつつ、独立しても作業を進められる方
※音声認識システムに関する専門知識は入社後の習得で問題ありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
