【大阪】カスタマーサクセス（ポテンシャル枠） ※土日休みスパイダープラス株式会社の転職・求人情報 45508786

募集要項

仕事内容: 【東証グロース上場企業】自社SaaS製品で建設業界のデジタル化推進！働きやすさ◎
【職務概要】
主にエンタープライズ企業のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【職務詳細】
■SPIDERPLUS導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること

■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）

【尚可】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績

フィットする人物像: ・仕事に対する意欲がある人材
・より顧客に寄り添った仕事がしたい方
・決めたことを最後までやり切る事ができる方
・要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方
・業界を変えていきたいという熱量が高い方

勤務地: 大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階
大阪メトロ谷町線「天満橋」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所

年収・給与: 年収:450万～636万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績連動賞与あり
昇給:年2回

待遇・福利厚生: 交通費支給、役職手当、出張手当、確定拠出年金制度、育児中の時短勤務、社員持株会制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン／ウォーターサーバー（各営業所による）
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、入社時特別休暇（3日間／取得理由制限なし／時間単位で取得可能）、年次有給休暇（時間単位での取得も可能）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇

キャリアパス・評価制度: プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
建築図面・現場管理アプリの開発・販売

【会社の特徴】
同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。
お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。
また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。
全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。