【神奈川】フィールドサービス運営管理・改善担当 ※土日休み ※年間休日120日以上ＴＶＳ　ＲＥＧＺＡ株式会社の転職・求人情報 45506516

募集要項

仕事内容: 大手映像機器メーカーのサービス品質向上を牽引◎
【職務概要】
フィールドサービス業務の運営管理および品質向上を担い、サービス体制全体の最適化を推進します。

【職務詳細】
・サービス拠点／委託先の運営管理（品質・KPI・業務効率のモニタリング／改善指導）
・修理実績データ・顧客の声（VOC）を活用した課題分析、改善施策の立案・推進
・フィールドエンジニアの教育・力量管理および育成施策の企画・実行
・不具合・再修理・クレーム情報の分析、再発防止の推進
・販売店・顧客からのクレーム対応、重度案件の対応支援
・修理委託先の評価・選定、パートナーとの関係性強化
・サービス関連規程の整備・運用管理

【備考】
入社時は契約社員スタート（3ヵ月）となり、正社員登用前提の選考・雇用体系となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・業務改善、品質改善、業務効率化のいずれかに関わった経験
・社内外（サービス拠点、委託先、販売店等）との調整・折衝経験
・Excelを用いたデータ集計・分析スキル

【尚可】
・フィールドサービス、保守・アフターサービス業務の実務経験
・サービス拠点運営、KPI管理、業務改善の経験
・リーダー経験（後輩指導・業務リード等）
・委託先／パートナーとの調整・マネジメント経験
・家電・電気製品などアフターサービス領域の経験

勤務地: 神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19階
JR京浜東北線・東海道線「川崎」駅徒歩7分／京急本線「京急川崎」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし

年収・給与: 年収:570万～800万程度
月給制：月額270000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:KPI賞与年5回
昇給:年1回

待遇・福利厚生: 通勤手当、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度
喫煙情報：屋内禁煙

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売／基板・筐体設計及び組立／修理などのサービス事業、技術支援業務

【会社の特徴】
1960年7月に東芝が国内でも早期段階でカラーテレビを発売して以来60年以上、同社は映像美を実現し、常にお客様を感動させる新しい商品を創り続けてきました。これからも今まで培ってきた技術・品質力に加え、新しい技術・商品開発に弛まぬ挑戦を続け、お客様に満足してもらえる商品及びサービスを創り続けていきます。
また、急速に市場が拡大しているデジタルサイネージ等の映像ディスプレイ事業についても、お客様のご要望にワンストップでお応えできるよう、製品・ソフト・アプリケーションを強化し、提供していきます。高度なモノづくりの力と、高品質なコールセンター機能を持つ青森事業所も強みに加え、ディスプレイを中心とした映像商品やサービスを通じ、お客様のライフスタイルをより豊かで便利に、楽しく変えていくことで社会に貢献できるよう、より良い商品作り、企業活動に邁進していきます。