募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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具体的な業務
経験や志向に応じて、以下のいずれかまたは複数領域を担当します。
1.社内ITシステムの運用・管理
各種SaaSのアカウント／権限管理、PCなどのIT資産デバイス管理、ライセンス管理
2.EX向上の推進・業務効率化
社内IT活用状況の分析に基づき、業務改善施策の企画・推進
ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上のための企画・推進
3.ITSMの企画・プロセス改善
ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化
業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくりを推進
4.IT関連プロジェクトへの参画・推進支援
新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入
各種ITプロジェクトに参画し、推進を主導・サポート
5.全社業務プロセスの改善
全社や他部署を対象として、業務変革を目的とした業務要件定義およびシステム要件定義を担当
現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセス設計、プロジェクトマネジメントを推進
- 応募資格
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- 必須
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社内ITヘルプデスク業務もしくはシステム運用でのリーダー経験（1年以上）
Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
インシデント管理、チケット管理ツールの実務経験
継続的にチーム単位の運用に関わる改善をリードした経験
【歓迎】
ITILに沿った業務設計・運用業務の効率化の経験（マクロ／スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など）
サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験（GAS、スプレッドシート、BIツールなど）
問い合わせ自動化に関する経験（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など）
最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポートの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1150～2900万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 社内交流支援制度 住宅補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 従業員持株会制度 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 特別休暇
