募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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介護業界の構造課題を解決！事業を急成長させるワーカーサクセス責任者候補【職務概要】
公的保険に縛られない自由介護サービス事業を展開する同社にて、多様な働き方を求める介護従事者（ワーカー）が稼働し評価される仕組みやインフラの構築、ワーカーサクセス領域の統括をお任せします。
【職務詳細】
・評価・インセンティブ制度の構築
・レビュー点数、稼働頻度、スキルセットのスコアリングロジック策定
・ティアー制度やバッジ付与などのランク付け、報酬・インセンティブ設計
・プラットフォーム上のキャリアパス構築
・稼働率向上のためのオンボーディング体制構築
・登録から初回稼働までの離脱防止フロー設計・改善
・初期研修コンテンツ（動画・オンラインマニュアル等）の企画・運用
・ワーカー向けアプリのUI／UX改善要望の抽出・ディレクション
・ワーカーの定着とコミュニティ運営
・コミュニティ施策や定期フォローアップ体制の構築
・エンゲージメント向上施策（リテンション施策）の立案・実行
・トラブル発生時のエスカレーションフロー整備・安全性向上
・中長期のワーカーグロース戦略立案とチーム組成
・サプライサイドのKPI設計（登録数、アクティブ率、チャーンレート等）、予実管理
・サプライサイド企画チームの採用要件定義、選考、組織組成
・メンバー育成・マネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※以下のいずれかの領域で、事業数値を追った経験をお持ちの方
・事業開発、事業企画、またはサービス企画の経験（目安：3年以上）
・CtoCプラットフォームにおけるサプライサイド（供給側）の企画・運用経験
・事業会社における人事制度（評価・報酬）の設計・運用経験
【尚可】
・メガベンチャーや急成長スタートアップにおけるThe Model型組織や仕組み化、オペレーション構築の経験
・ギグエコノミー、シェアリングエコノミー領域でのビジネス経験
・エンジニアやデザイナー（PdM等）と連携したプロダクト（アプリ等）のUI／UX改善ディレクション経験
・介護、医療、ヘルスケアなど社会的意義の大きい領域での事業推進経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のビジョンや社会課題の解決に対して強いパッションを持てる方
・正解がない環境下でも自ら仮説を立てて泥臭く実行できる方
・経営陣とフラットに議論し事業成長のために率直な意見を言える方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※賞与算定期間には含まれず)
- 勤務地
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東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階
各線「渋谷」駅徒歩9分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:700万～1006万程度
月給制：月額517940円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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副業可、交通費支給（5，000円／日、50，000円／月まで）、書籍購入補助、セミナー・勉強会参加補助、自社サービス利用割引、ウェルカムランチ制度、時差出勤制度（出勤時間：7時00分～10時00分、コアタイム：10時00分～16時00分）、子の看護休暇（有給扱い）、介護休暇（有給扱い）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月29日～1月4日)、有給休暇、子の看護休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接→適性検査・最終面接
※状況により変更になる場合あり
