募集要項
- 募集背景
- 法人向け自社サービス「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」の利用拡大に伴い、顧客支援体制の強化を目的とした増員募集です。
- 仕事内容
-
■業務概要
法人向け自社サービス「トビラフォンCloud」「トビラフォンBiz」「サギトレ」の導入支援や活用サポートを担当いただきます。お客様の課題や要望を伺いながら、継続利用に向けた提案やサービス改善にも携わるポジションです。
■具体的な業務内容
・導入後のフォローおよび活用支援
・仕様案内、操作方法の説明
・電話、メールによる問い合わせ対応
・販売店や法人担当者からの要望ヒアリング
・新機能リリース時の情報発信
・アップセル、クロスセル施策の企画・提案
・不具合やトラブル対応（開発部門との連携含む）
・顧客の声の収集およびプロダクト改善へのフィードバック
■取扱製品の詳細・特徴
同社は法人向け電話サービスやセキュリティ関連サービスを提供しています。「トビラフォンCloud」「トビラフォンBiz」は、企業の電話業務の効率化や利便性向上を支援するサービスです。また、「サギトレ」はセキュリティ意識向上に活用されているサービスで、法人の安心・安全な事業運営を支えています。
■業務を通してのやりがい
お客様の課題解決やサービス活用促進に直接携われるため、顧客への貢献を実感しやすい環境です。また、顧客の声をもとにサービス改善や施策立案にも関われるため、サポート業務だけでなく企画力や提案力も身につけることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業企画部顧客支援課への配属です。課長以下13名が在籍しており、平均年齢は30代後半です。
- 応募資格
-
- 必須
-
＜必須要件＞
以下いずれかの経験
・既存顧客のフォロー経験（営業、店舗窓口、カスタマーサクセスなど）
・インターネットやビジネスフォンの商材にまつわる業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：愛知県名古屋市中区新栄町1丁目1 （明治安田生命名古屋ビル 15階）
アクセス：地下鉄東山線・名城線「栄駅」より徒歩約3分
※2026年8月31日より、名古屋オフィス（本社）が上記住所へ移転となりました。
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※一部従業員利用可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
9:00～18:00で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
-
年収：400～550 万円 月給制 基本給：223480円～307290円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：52390円～72030円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
・社員持株会制度
・懇親会費補助（月5,000円まで）
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種費用負担
・資格取得支援制度
・研修参加費用補助
・書籍購入費支給
・PC・モニター等の業務機器支給
・服装・髪色自由
・無料ウォーターサーバー設置
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2~3回
※選考フローは変動する可能性があります。
