募集要項
- 仕事内容
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Customer Observabilityという新領域の構想を、実際に動くシステムと成果へと変えていく役割。Webアプリ開発とデータ分析基盤を横断し、お客さまの状態把握の仕組みを構築します。■募集背景：
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」というミッションのもと、人的資本経営プラットフォームへと事業領域を広げてきました。CREユニットは「Customer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）」を軸に、お客さまがSmartHRを通じて得ている成果や体験を、エンジニアリングの力で支え、把握し、より良くしていく取り組みを進めてきました。そして今、次のフロンティアとして「Customer Observability（顧客可観測性）」という新しい技術・プラクティスの確立に挑もうとしています。「お客さまは現在、どのような状況・状態なのか」「お客さまがSmartHRから得ているアウトカムはどのように変化しているのか」を把握し、意思決定を支える基盤をつくりたいと考えています。
■職務概要：
Customer Observabilityという新しい技術領域の構想を、実際に動くシステムと社内外に届く成果へと変えていく役割です。Webアプリケーション開発とデータ分析基盤の双方を横断しながら、「お客さまがSmartHRから何を得ているのか」を把握する仕組みをかたちにしていただきます。プロダクト開発チーム・ビジネスサイド・データ基盤チームなど様々な部署と積極的に協働するポジションです。個人コントリビューター（IC）またはプレイングマネージャーとしての活躍を想定しており、将来的にはCREユニット全体のリードを期待しています。
■具体的な業務内容：
入社直後は、CREユニットが取り組んでいるCustomer Observabilityの現在地と目指す姿、隣接部署への理解を深めることから始めていただきます。その後、マネージャーと連携しながら、BigQueryを中心としたデータ基盤やLookerなどの可視化基盤、既存のプロダクト観測環境（NewRelicやSentryなど）を活用し、プロトタイピングから着手します。得られた知見をもとにインサイトを届ける仕組みへと育てていきます。
・配属先：人給基幹プロダクト開発本部／CREユニット／CRE（Observability）
- 応募資格
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- 必須
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・xREの文化・考え方を理解し、それを支える実践（信頼性設計、監視・観測、改善プロセスの回し方など）に取り組んできた経験
・何らかのフレームワークを用いたWebアプリケーション開発の実務経験（言語・フレームワークは問いません）
・単体テストを用いて、継続的に開発・改善を進めてきた経験
・RDBを用いた開発の経験（スキーマ設計・クエリの最適化などを含む）
- 歓迎
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・Observability関連技術（メトリクス／ログ／トレース、OpenTelemetry など）を活用したWebアプリケーションの運用経験
・データ分析基盤（DWH等）を業務のなかで活用してきた経験
・データ分析基盤の設計・構築・運用経験（ETL/ELTパイプライン構築、Airflow・Dataform 等のツール利用経験を含む）
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業支援など、お客さまと直接向き合う業務に関わった経験
・SRE／データエンジニア／ソフトウェアエンジニアなど、複数の職種にまたがるバックグラウンド
■求める人物像：
・まだ世の中に確立されていない領域に対して、「自分が開拓者になる」というマインドで前向きに挑戦を楽しめる方
・これまでの経験・エンジニアリングスキルを総動員し、難易度の高い目標に対して粘り強く向き合える方
・事業や組織のために必要と判断した協働を、部署の壁を越えて自ら実行に移せる方
- 雇用形態
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正社員 試用期間：3か月（状況により3～6か月延長の場合あり。結果により等級・報酬等の条件を変更する場合あり）
雇用期間：期間の定めなし
- 勤務地
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〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー（本社）
※フルリモート勤務可（国内在住に限る）。コアタイムなし・フレキシブルタイム5:00～22:00。出社日数指定なし。勤務地変更範囲：会社の定める就業場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
フレキシブルタイム：5:00～22:00
- 年収・給与
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年収：1,000万円～1,500万円
月給：74万円～106万円（基本給、固定残業代（みなし残業45h相当・みなし深夜8h相当）を含む）
成果給を除く年収例：888万円～1,272万円
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当）
・オフィスコンビニ／1Passwordを全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00～）／部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザ等予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社Smart相談室の利用／資格保持費用の会社負担（士業等）
・勉強会支援制度（書籍購入・社外研修参加等）
・社会保険・労働保険完備
- 休日休暇
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休日：完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
休暇：入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日）
- 選考プロセス
- 書類選考 → カジュアル面談 → 一次面接 → 人事面談 → 最終面接 → リファレンスチェック → 内定
