募集要項
- 募集背景
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南紀白浜を代表する老舗ホテルとして、多くのお客様を迎えてきた「白良荘グランドホテル」。白良浜から徒歩30秒という抜群のロケーションを活かし、宿泊だけでなく、温泉や地元の食材を活かした料理など、白浜ならではの魅力を提供しています。
今後さらなる事業の発展とサービス体制の強化を見据え、ホテル運営を支える新たなメンバーを募集します。これまでの接客・飲食経験を活かして即戦力として活躍いただける方はもちろん、ホテル業界で経験の幅を広げたい方も歓迎します。
フロント・レストランそれぞれの業務を通じて、お客様の滞在をより良いものへと導くことがミッション。地域を代表するホテルの一員として、長期的にキャリアを築いていただける環境です。
- 仕事内容
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白良浜を望む老舗リゾートホテルで、フロント・レストラン業務を担当。お客様のお出迎えから滞在中のサービスまで、白浜ならではの時間を支えるホテル運営を担います。白良浜から徒歩30秒。南紀白浜の美しい海を目の前に望む「白良荘グランドホテル」にて、ご経験や適性、ご希望を踏まえ、フロントまたはレストラン業務をお任せします。
お客様一人ひとりに心地よい時間を過ごしていただけるよう、ホテルの顔として、また食事の時間を彩るスタッフとして、きめ細かなサービスを提供していただきます。
【フロント業務】
ホテルへ到着されたお客様を最初にお迎えするポジションです。
・ご宿泊のお客様のお出迎え、お見送り
・チェックイン、チェックアウトに関する対応
・お手荷物のお預かり、客室までのご案内
・館内施設や周辺観光などのご案内
・お客様のお車のキーのお預かり、駐車場への移動・整理
・滞在中のお客様からのお問い合わせ対応
・その他、フロント周辺のホテル運営業務
お客様との最初の接点からお見送りまで、滞在全体を支える重要な役割です。接客経験を活かしながら、ホテルならではの接遇スキルを身につけていただけます。
【レストラン業務】
ホテル内のレストランにて、朝食・夕食を中心としたサービス業務を担当します。
・朝食、夕食の準備・スタンバイ
・お料理、お飲み物の配膳
・お客様への料理や飲み物のご案内
・食事後の片付け
・予約内容やメニュー等の確認
・レストラン内の準備、整理整頓
・その他、レストラン運営に付随する業務
白浜の海の恵みを活かした料理を楽しみに訪れるお客様も多く、料理だけでなく、料理を提供する「時間」そのものを演出することが求められます。
【幅広い経験を活かせる環境】
入社後はこれまでのご経験やスキルに応じて業務をお任せします。飲食店での接客経験はもちろん、ホテル、旅館、レストラン、ブライダルなどで培ったホスピタリティを活かしていただけます。
南紀白浜という観光地ならではのさまざまなお客様と接することで、接客スキルをさらに磨きながら、ホテル運営に関する幅広い知識を身につけられる環境です。
将来的には、より上位の接客業務や後輩の育成など、経験や意欲に応じて活躍の場を広げていただくことも期待しています。
- 応募資格
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- 必須
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ホテル・旅館・レストラン・飲食店などでの接客・サービス経験、または調理経験をお持ちの方を対象としています。
今回の募集では、これまでの現場経験を活かしながら、ホテルという新たなフィールドで活躍していただける方を求めています。ホテル業界での経験は必須ではありません。飲食店でお客様と向き合ってきた経験、料理を通じてお客様に喜んでいただいてきた経験など、これまで培ってきたスキルをホテルサービスに活かしていただけます。
特に、以下のような経験をお持ちの方は、これまでの経験を活かして早期にご活躍いただけます。
・ホテル、旅館、飲食店、レストランなどでの接客・サービス経験
・宿泊施設や飲食店でのお客様対応、料理提供などの経験
・飲食店での調理経験
・お客様の要望を汲み取り、状況に応じた対応を行ってきた経験
・チームで連携しながら店舗や施設の運営に携わった経験
また、これまでの勤務先で「お客様に喜んでいただくこと」にやりがいを感じてきた方を歓迎します。決められた業務をこなすだけではなく、お客様の様子を見ながら一歩先のサービスを考えられる方には、特に力を発揮していただける環境です。
南紀白浜を訪れるお客様にとって、ホテルで過ごす時間も旅の大切な思い出の一つ。白良浜を目の前に望む老舗ホテルだからこそできるおもてなしを、これまでの経験を活かして提供してください。
業界未経験からの転職は可能ですが、接客・サービスまたは調理に関する実務経験は必須です。これまでの経験を土台に、ホテルならではの接遇やサービススキルを身につけ、長期的にキャリアを築いていきたい方をお待ちしています。
- 歓迎
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これまでの接客・飲食経験を活かし、ホテルという舞台でさらにサービスの幅を広げたい方を歓迎します。
特に、以下のような経験・スキルをお持ちの方は、これまでのキャリアを活かしてご活躍いただけます。
・ホテル、旅館など宿泊施設でのフロント・接客・サービス経験
・レストラン、料飲施設でのホール・サービス経験
・飲食店での調理経験
・宴会、ブライダル、観光施設などでの接客経験
・チェックイン・チェックアウトなど宿泊業務の経験
・料理やドリンクの配膳、オーダー対応などの経験
・お客様からの問い合わせや要望に応じた接客経験
・新人スタッフの教育、後輩指導などの経験
・店舗や施設の運営、シフト管理などの経験
・外国人のお客様への接客経験、英語などの語学スキル
資格については、ホテル・観光・飲食関連の資格をお持ちであれば活かしていただけます。語学力についても、必須ではありませんが、海外からのお客様への対応などで活かせる場面があります。
また、経験年数や担当してきた業務の範囲だけでなく、**「お客様に喜んでいただくために、自分なりに考えて行動してきた経験」**を重視しています。
南紀白浜という観光地ならではの多様なお客様をお迎えするため、状況に応じて柔軟に対応できる方、周囲と協力しながらチームでサービスをつくれる方は、特に歓迎します。
これまでの経験をベースに、より上質な接客スキルを身につけたい方、地域を代表するホテルでキャリアを築きたい方にとって、経験を次のステージへつなげられるポジションです。
- フィットする人物像
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・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じ、相手の立場に立った接客を大切にできる方
・これまでの接客・飲食経験を活かし、ホテルという新しい環境でスキルを磨きたい方
・目の前のお客様の様子を見ながら、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・一つひとつの業務に責任を持ち、丁寧かつ誠実に仕事へ取り組める方
・フロント、レストランなど、周囲のスタッフと連携しながらチームで仕事を進められる方
・繁忙時にも落ち着いて優先順位を考え、周囲と協力して行動できる方
・「言われたことをこなす」だけではなく、より良いサービスを自ら考えて行動できる方
・地域の魅力をお客様に伝える仕事に興味がある方
・南紀白浜という観光地で、地域に根差したホテルの仕事に携わりたい方
・安定した環境で長期的にホテルサービスのキャリアを築いていきたい方
特に、飲食店などで培った「お客様との距離の近さ」や「現場での対応力」を、ホテルという舞台でさらに磨いていきたい方にフィットするポジションです。
白良浜を目の前に望む環境だからこそ、単に業務をこなすのではなく、白浜で過ごす時間そのものを楽しんでいただくという視点を持って仕事に取り組める方をお迎えしたいと考えています。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ホテルフロント・レストランサービススタッフとして、滞在の質を高める接客を担うポジション
- 勤務地
- 和歌山県白浜
- 勤務時間
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6:30～21:00の間でシフト制（実働8時間・休憩60分）
1年単位の変形労働時間制
例／6:30～15:30、8:00～17:00、12:00～21:00など。
担当業務や繁閑によりシフトは変動します。
- 年収・給与
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想定年収：350万円～450万円
月給：20万6,000円～27万6,000円
※経験・能力等を考慮のうえ決定します。
※残業代は別途支給します。
※賞与年2回（業績賞与）
※通勤手当あり（会社規定による）
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・賞与年2回（業績賞与）
・退職金制度
・独身寮完備
・社員食堂あり
・食事補助・食事手当あり
・通勤手当（会社規定による）
・残業手当（残業時間に応じて別途支給）
・出産・育児支援制度
・自己啓発支援制度
・マイカー通勤可
・試用期間3ヶ月（期間中の条件変更なし）
・屋内全面禁煙
- 休日休暇
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年間休日108日
月9日休みを基本としたシフト制
※1年単位の変形労働時間制のため、繁忙期・閑散期により月ごとの休日数が変動する場合があります。
・年次有給休暇（入社時期に応じて付与／最大20日）
・出産・育児支援制度あり
・その他、会社規定による休暇制度あり
観光ホテルならではの繁忙期にも対応しながら、年間休日108日を確保。シフト制を活かして、平日休みなども含めた働き方が可能です。
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2回） → 内定 → 入社
これまでのご経験だけでなく、接客に対する考え方や人柄、今後のキャリアについてもお話を伺いながら、相互理解を大切にした選考を行います。
STEP1｜書類選考
これまでのご経験やスキルを確認します。
STEP2｜面接（2回）
これまでの仕事内容や経験はもちろん、「なぜホテルで働きたいのか」「どのようなサービスを提供したいのか」など、仕事への想いや今後のキャリアについてもお聞かせください。
STEP3｜最終面接（対面）
最終面接はホテルでの対面面接を予定しています。実際の職場の雰囲気や環境を感じていただきながら、入社後の仕事内容についても具体的に確認いただけます。
STEP4｜内定・入社
入社時期はご相談に応じます。現在のお仕事の状況なども考慮し、無理のないスケジュールで入社いただけるよう調整します。
※選考内容・回数は変更となる場合があります。
