募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【年間休日125日】ユーザー数日本最大級のカラコンECサイト運営企業！【職務概要】
同社が運営するECサイト「モアコンタクト」において、LTV向上に向けたCRM施策の企画・改善から新規取り組みの立ち上げまでを統括・推進します。
【職務詳細】
・CRMプランの設計・実行ディレクション（LINE・メルマガ・Push通知など複数チャネルを横断した顧客育成シナリオの設計）
・F1→F2→F3→F4の転換率改善に向けたKPI設計・施策立案・PDCA管理
・CRM指標（新規人数、90日LTV、LINE連携率、F2／F3転換率など）の進捗管理と上長への報告
・チームメンバーのサポート、育成
・顧客の購買状況や行動に応じたコミュニケーション等、配信にとどまらない新たなアプローチの推進
【本ポジションの魅力】
・会員240万人規模、国内最大クラスのECサイトの顧客データを生かしたCRM業務に携わることができます。
・F2／F3転換率、LTV等の主要指標に対する改善施策を主導することができます。
・新規獲得からリピート化・LTV最大化までのCRM戦略全体を設計・統括できます。
・チャネル横断（LINE・メルマガ・Push・アプリ等）での顧客体験設計をリードすることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・EC領域あるいは、D2C領域の女性向け消費財でのCRM実務経験（3年程度）
- KPI設計から施策実行・効果検証までを一気通貫で担った経験
- LTV最大化、リピート促進施策の設計経験
- 年商20億円以上のサービスでのCRM経験
・Google Analyticsやシステムデータを活用し、データに基づいた意思決定・改善提案ができる方
・チームメンバーやプロジェクト関係者を巻き込みながら進行管理できるマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・データドリブンに仮説検証を回せる方
・コホート分析、顧客育成、CXの視点を持ちCRM施策を実行してきた方
・短期施策の実行だけでなく、中長期の顧客育成戦略を描ける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市西区川口2-2-17 川口住倉ビルディング
OsakaMetro中央線「阿波座」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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10：00～19：00
※コアタイム12：00～16：00のフレックス制
- 年収・給与
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年収:495万～705万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（2月・8月）、決算賞与1ヶ月分
昇給:年2回（2月、8月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（全額支給）、家族手当（扶養家族1名につき5，000円支給）、出張手当（規定あり）、マイカー手当、健康診断、出産時祝い金・祝い金制度（規定あり）、家賃補助制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度、結婚記念日ギフト、従業員割引、社内イベント等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】週休2日制（土・日・祝ベースのシフト制）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、結婚記念日休暇、配偶者誕生日休暇、ありがとうの時間（月1回、半休取得可）
- 選考プロセス
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書類選考→アセスメントサーベイ＋1次面接（現場担当）→2次面接（部門長）→最終面接（社長）→内定
※経理ポジションについては最終面接はCFOとなります。
※状況により変更になる場合あり
