募集要項
- 仕事内容
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【当社について】
当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP（Vertical SaaS）及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。
経済・産業を支える「物流」業界の市場規模は50兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。
2026年現在、創業7期目であり、2025年11月にはSeriesBに進出いたしました。これを機に「Vertical Conglomerate戦略」を掲げ、物流という巨大産業の変革に向け、既存事業の非連続的な成長を実現し、多角的な事業の展開を開始するフェーズに突入しています。
【業務内容】
カスタマーサクセスとして『ロジックス』を通じ、単に導入支援及び活用深化を追うことではなく、顧客の業務や経営に行動変容を起こすことをミッションとして伴走します。
また、顧客対応の前線として機能要望や自身の業務知見を社内に還元し、プロダクト開発やPOCに積極的に参画できる社内カルチャーです。
そしてチームに内包されるロールはオンボーディング・アカウントマネジメント(既存顧客対応)、テクニカルサポートと幅広く、
これまでの創業初期メンバーが中心の”チーム”から新たな参加者と一丸となって”組織”への再構築に関わることができるフェーズです。
デジタル化が最も遅れていると言われる業界の一つである物流業界において、DXを遂行し、確かな業界変革を実現していく。
その変革を圧倒的な顧客理解とシステムの構築力を武器に”強いカスタマーサクセス”として『ロジックス』事業の中心となっていくポジションです。
【具体的な業務内容】
〈オンボーディング〉
顧客が『ロジックス』を十分に活用できるよう現業務のヒアリングからAsis-Tobeの設計及び環境構築、導入支援を実施すること
時には『ロジックス』での活用業務領域の拡張や、グループを含めた複数事業者への展開支援などより深度のある「サクセス」への提案とリードを実施すること
〈アカウントマネジメント〉
既存顧客の活用深化及び基幹システムとしての運用安定化を図り、アップセルやクロスセルの機会の創出、更新の合意を得ること
また、そ
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■社会人経験3年以上
■営業やカスタマーサクセス職、サポート職など、顧客対応の経験がある方
■エクセルやOffice等の一般的なソフトフェアを利用できる方
【歓迎スキル】
■業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験
■SaaS企業におけるCS近接領域でのご経験
■カスタマーサクセス領域戦略の立案・遂行やKPI設定・予実管理のご経験
■部下の査定を含むマネジメント・チーム組織運営のご経験
■BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス部署の立ち上げのご経験やリードのご経験
【求める人物像】
■社会課題の解決に興味関心がある方（応募段階での物流業界への興味は問いません）
■謙虚に学ぶ姿勢を持っている方
■顧客ファーストでありながらも、臨機応変な対応ができる方
■自己開示を大切に、メンバー同士で率直なFBを行い、信頼関係を築ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～850万円
