募集要項
- 仕事内容
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【仕事概要】
本ポジションでは、
「お金の学校 GFS」に入学された受講生の学習支援を通じて、
受講継続率（チャーン率の改善）や満足度向上を実現するポジションです。
入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、
受講生一人ひとりの“成功体験”をつくることがミッションになります。
入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広くお任せします。
そのために、入社後研修の一環として同社コンサルティング部営業にて業務をいただき、現場理解を深めていただきたいと思います。
■入学間もない受講生（20日間の無償解約期間内）への面談・LINEサポート対応
■解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導（チャーン防止施策）
■20日経過後のオンボーディング対応（初期定着サポート）
■セミナーや勉強会の企画・運営（1対複数形式での実施）
■1on1面談を通じた個別フォロー
■投資実践に向けた学習ロードマップの支援
■受講生満足度の向上施策（KPI：解約率・満足度スコア）
■派遣スタッフの教育・マネジメント（サポート品質の向上）
また、同社に年功序列はありません。
成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。
2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、
自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■toC向けの営業またはカスタマーサクセス業務の経験3年以上
■顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験
【歓迎スキル】
■顧客対応やカスタマーサポートの業務経験
■コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験
■金融・投資に関する知識または強い学習意欲があること
【求める人物像】
■受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方
■施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方
■自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方
■チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方
■結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
