募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
日立グループのヘルスケア事業を担う当社にて、塩野義製薬および国内グループ会社へ提供しているIT環境のサービス管理・品質改善をお任せします。
当社は、医薬品業界で培った専門知識と日立グループの技術・ノウハウを生かし、IT化構想の策定からシステム開発、導入、運用・保守まで、一貫したICTソリューションを提供しています。
本ポジションは、各ITサービスが安定して提供されるよう、ITILに基づく運用プロセスの管理・改善を推進する役割です。
インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスレベル管理などのプロセスを横断的に管理し、社内関係部署やベンダーと連携しながら、ITサービスの品質向上と安定稼働をめざします。
製薬企業の事業活動をIT基盤から支えることで、医薬品の研究・開発や安定供給、その先にいる患者様にもつながる、社会貢献性の高い仕事です。
【具体的な業務内容】
■ITサービスの運用・管理全般
■インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセス運用
■ITILに基づく業務プロセスの設計・推進・改善
■サービスレベル目標（SLO）の策定・維持
■ITサービスの品質・運用状況の可視化
■運用品質向上に向けた課題の抽出・分析
■サービス改善施策の企画・実行・効果検証
■IT資産管理のサポート
■パートナー企業・ITベンダーの管理
■契約内容、費用、予算、工数の管理
■関係部署やベンダーとの調整・ファシリテーション
■RPAや生成AIなどを活用した業務効率化の検討・推進
【ポジションの特徴】
■塩野義製薬グループのIT環境を支える
塩野義製薬および国内グループ会社に提供するITサービスを管理し、安定稼働と継続的な品質向上を担います。
業務を通じて、製薬企業の研究開発や各種事業活動をIT面から支えられるため、医薬品産業やヘルスケア領域に貢献している実感を得られます。
■ITサービス全体を横断的に改善できる
特定のシステムやプロジェクトだけではなく、インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスレベル管理、費用管理など、ITサービス全体を横断的にマネジメントします。
システム開発・運用経験を土台に、サービスマネジメントや品質管理、業務改善の専門性を高め
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■ITIL（Information Technology Infrastructure Library）フレームワークに関する知識がある方
■プロセス設計と改善のスキル：業務プロセスを評価し、効率化や品質向上のための改善を提案し、実施できる方
■問題解決能力と分析能力：品質管理における課題や障害を特定し、それらに対処するための解決策を検討、考案できる方
【歓迎要件】
■ITサービス業界での品質管理の経験があること。
L特に、ISO20000やISO9001の規格に関連した業務経験があると望ましい。
■ITプロジェクトの開発、運用、保守、改善などの経験があること。
L品質管理に関連したプロジェクトの参加経験があればさらに好ましい。
■プロジェクトマネジメントやプロセス改善手法に関する知識や経験があること。
L特に、Lean Six SigmaやKaizenなどのプロセス改善手法の理解があれば望ましい。
■RPA、生成AIツールを用いて、データ分析、業務改善、業務効率化の経験、スキルがあること。
■簿記3級程度の知識を有していること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 550～750万円
