募集要項
- 仕事内容
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【主な業務内容】
＜安定運用・データオペレーション＞
■週次クロール、各種データ登録・更新など、定常運用の実行と進行管理
■SEO・外部連携の運用、管理画面やDBによるデータ集計・登録・更新
■異常・障害の記録、影響範囲の確認、一次対応、QA・開発への連携
＜運用改善・仕組み化＞
■業務の棚卸しと可視化、属人化・ミス・手戻りの原因分析
■手順書、チェックリスト、運用カレンダー、権限台帳の作成・更新
■運用・改善タスクの優先順位付け、進行管理、関係部署との調整
■定型業務の改善、自動化・ツール化候補の整理と開発への要件共有
■実施結果、判断理由、例外対応のナレッジ化と再発防止
【入社後に期待する成果】
■入社～30日：業務、頻度、手順、利用システム、権限、エスカレーション先を把握し、既存担当者とペアで実行できる
■31～60日：主要な定常運用の一次担当として、期限内かつ記録を残して遂行できる
■61～90日：部門長・PdMの関与を例外対応に限定し、属人業務の手順化と改善候補の優先順位付けを完了する
■90日以降：工数・実施状況・リスクを可視化し、自動化や運用設計の改善を継続できる
【このポジションで得られる経験・面白さ】
■大規模Webサービスの構造とデータフローを深く理解できる
■現場の課題から改善点を見いだし、開発・PdMとプロダクトの仕組みへ昇華させる経験を積める
■サービス運営の専門性を高め、自らの改善が新規開発のスピード向上につながる手応えを得られる
【中長期的なキャリアイメージ】
運用設計・業務改善の専門性を高め、プロダクトオペレーションのリーダーや業務改善スペシャリストを目指せます。志向・適性に応じて、PMO・プロジェクトマネジャー、PdM補佐・PdM、開発ディレクターへ役割を広げることも可能です。
【働くうえで大切にすること】
■ナレッジの資産化：実施結果や判断理由を誰でも追える形で残す
■セキュリティファースト：最小権限で安全に運用する
■異常を早く伝える：事象と影響範囲を整理して連携する
■仕組みで解決する：手順・チェックリスト・自動化で再発を防ぐ
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■いずれかの実務経験：Webサービス運用、Webディレクション、テクニカルサポート、SaaS等のオペレーション、PMO、業務改善、データオペレーション
■複数の定常業務について、期限・手順・確認項目を管理し、正確に遂行した経験
■関係部署と連携し、事実を整理して円滑にコミュニケーションできる力
■手順書、チェックリスト、仕様書などを作成・更新できる力
■機密情報、個人情報、アクセス権限を慎重に扱える情報セキュリティ意識
【歓迎スキル】
■SFTP、CSV、Feed、API、CMS、管理画面などを利用したデータ連携・運用経験
■SQL、ログ、管理画面等を用いたデータ確認や原因調査の経験
■Webサービスの障害一次対応、切り分け、問い合わせ調査の経験
■業務フローの可視化、標準化、RPA・スクリプト・ノーコード等による効率化経験
■自動化やツール開発に向けて、要件や業務ルールを整理した経験
■複数のタスクや関係者が関わる案件の進行管理経験
■教育、人材、マッチングプラットフォーム領域への関心
■Webディレクターまたはそれに準ずる業務経験
【求める人物像】
■正確さとスピードの両立を意識し、確認の根拠を残せる方
■「作業を終える」だけでなく、なぜ必要か、どう改善できるかまで考えられる方
■曖昧な依頼をそのまま進めず、目的・条件・完了基準を確認できる方
■地道な定常運用を大切にしつつ、属人化や無駄を減らすことにやりがいを感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 480～577万円
