募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
飲食店チェーン（居酒屋、カフェ、レストラン等）
【商材】
自社SaaS「GATEシリーズ」（予約管理、モバイルオーダー、CRM等）
【職務内容】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」の導入クライアントに対し、
オンボーディングを中心に能動的な運用支援を行います。
具体的には、導入時のスケジュール管理、操作説明、初期設定、問い合わせ対応、フロー改善に取り組みます。
さらに、社内フロー改善、顧客フィードバック収集、マニュアル・FAQ作成、Webコンテンツ企画、
セミナー運営サポート、コミュニティ運営サポートなども行います。
まずはオンボーディング支援からスタートし、慣れてきたら活用支援やタッチポイント創出へと業務範囲を広げ
ていただきます。
・ 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対するオンボーディングおよ
び運用支援
・ 【1】オンボーディング/導入支援(サービスマネジメント)
・ 導入時のスケジュール進行管理
・ 導入キックオフ～本番稼働までのステップ設計
・ 日程調整
・ サービスの利用方法レクチャー(オンライン/対面)
・ 管理画面の操作説明
・ 店舗オペレーションとのつなぎ込み
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・対人コミュニケーションを伴う業務経験
（法人営業／店舗スタッフ／コールセンター／カスタマーサポート／企画職 など）
・基本的なPCスキル（メール、Officeツール、オンラインMTGツール 等）
・「人の話を聞き、整理し、分かりやすく伝える」ことが好きな方
・IT／SaaS／飲食DXといった領域に興味がある方
【歓迎】
・ SaaSプロダクトの導入支援/オンボーディング経験
・ カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験
・ 飲食・ホテル・小売など店舗ビジネスでの勤務経験
・ マニュアル/FAQ/社内ドキュメントの作成・改善経験
・ オンラインセミナー運営やユーザーコミュニティ運営の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 家族手当 フリードリンク 書籍購入支援
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝 リフレッシュ休暇（年度3日間) アニバーサリー休暇 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇暇
