募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
本ポジションでは急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、
情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、お客様の成長を加速させてくれる方を募集しております。
現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、そのメンバーとして
顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
■ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためには
カスタマーサクセスの存在が鍵となります。
■ご担当いただく主たる業務
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動
■チームの業務内容
・セキュリオご契約中のお客様への伴走・価値提案（オンボーディング・ヒアリング・アップセル、機能や運用方法のご提案）
・顧客の要望・課題のヒアリング（成長過程のプロダクトの価値創造に携わることができます）
・顧客の声をもとに機能要件をプロダクト・開発へ提案と連携
・各種施策の立案・分析・改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ エンタープライズ企業に対するソリューション営業の経験(3年以上)
・ 自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験
【歓迎】
・ BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験
・ 法人向けBizDev(事業開発・アライアンス)経験
・ 法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験
・ 高い自律性を持ち、未知の領域でも積極的にチャレンジできるマインド
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土日） 祝日
