募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。
【具体的には】
■注文内容の確認
■住所・決済情報の確認
■専用システムへのデータ入力
■在庫・配送状況の確認
■店舗や物流部門との連携
■商品のピックアップ依頼
■メール・電話によるお問い合わせ対応
■社内チャットを利用した情報共有
自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。
【この仕事の魅力】
【ECサイト運営を支える重要なポジション】
注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。
店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。
バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。
【経験を活かしてさらにステップアップ】
これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。
【正確さとコミュニケーション力が活かせる】
複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。
単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。
- 応募資格
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- 必須
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【求める人材/歓迎する経験】
■ECサイト運営
■受注管理
■営業事務
■一般事務
■カスタマーサポート
■コールセンター
■通販業務
■バックオフィス業務
【こんな方を歓迎します】
■正確な確認作業を大切にできる方
■複数案件を整理しながら進められる方
■社内外との調整業務が得意な方
■相手の立場を考えた対応ができる方
■PC操作に慣れている方
■業務改善や効率化に興味がある方
■ブランド品やリユース業界に興味がある方
【こんな方におすすめ】
■EC業界でさらに経験を積みたい方
■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
■お客様対応の経験を活かしたい方
■バックオフィスからサービス品質を支えたい方
■チームで協力しながら仕事を進めたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 460～550万円
