募集要項
- 仕事内容
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＜84-S＞
【担当予定業務・入社後の具体的な仕事内容】
全世界で提供するサービス品質の改善並びに部品・サービス売上の向上に向けた業務を行っていただきます。
■部品・サービス事業における統一ルールの管理並びに年次での改定
関係部門に対して改定要望を確認し、各種情報を最新化した上で全世界へ展開する
■延長保証制度の管理及び改定(価格の改定、販売ルールの見直し等)
⇒各地域からの問合せへの対応や要望の確認等を行い、現場ニーズに応じた制度改定を行う
【入社後のキャリアイメージ】
■入社直後
各種業務において既存メンバが伴走して基礎的な知識を身に付けて頂きます。
夫々の業務においてはフレッシュな目線での提案や意見を期待します。
■2～3年後
各種業務における主担当としての裁量を持って推進していただきます。
新人や後輩の教育についてもお任せします。
■5年後
本業務で得られた知識や経験を以て、他部門への挑戦も視野に入れています。
【ポジションのやりがいや魅力・アピールポイント】
本ポジションにおけるやりがい
部品・サービス事業全体に影響する統一ルールの構築や様々な制度の改定に携わることで、全世界における部品・サービス事業のオペレーションをコントロールしていく影響力の大きさが魅力です。
本ポジションで得られる知識や経験
部品・サービス事業における統一ルールを理解することで、幅広い分野に応用できる知識が身に付きます。制度設計や改定といった業務を通して、部品・サービスにおける専門的な業務知識のみならず、企画力や纏める力、グローバル視点で組織を動かす力も身に付きます。また、現地代理店等も含めて社内外の幅広い部門とのやり取りを行うことから、人脈も構築され、業務の幅が広がります。
【配属組織のミッション・目標】
目標
お客様と部品・サービスの売上向上のみならず、次の新車購入に繋がる長期的な関係構築を実現する
ミッション
■部品・サービス事業統一ルールの改定による地域統括会社、代理店のサービス品質並びに顧客満足度を向上する
■魅力的な延長保証制度を実現し、全世界での契約率を70%まで改善する(現在: 56%)
【募集背景】
- 応募資格
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- 必須
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【入社前に必須の経験・知識(MUST)】
■サービススタッフ経験(業界問わず、修理や部品の販売等)
■契約書をはじめとした資料の読解知識
■海外との調整経験
■データ分析経験
【持っていれば歓迎する経験・知識(WANT)】
■建設機械知識
■クレーム対応や判定経験
■(機械、部品問わず)拡販業務の経験
■契約書の締結経験
■AI活用
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～900万円
