募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
エンタープライズ顧客向けソリューションの導入支援エンジニアとして、要件整理から実装、検証、運用開始までを技術面から支えていただきます。単なるサポートではなく、顧客ごとの課題に向き合い、導入を前に進める役割です。
■具体的には
・エンタープライズ向けソリューションの導入支援・実装・設定
・スコーピング、PoC、要件整理の技術支援
・個人用およびSEチーム用のデモ／テスト環境の構築・管理・維持
・Windows／Linux／Mac、ネットワーク、REST／SOAP API、PKI関連のトラブルシュート
・Runbook、セットアップガイド、実装資料などの作成・更新
・顧客向け・社内向けトレーニングの実施
・テンプレートやガイド整備など、運用改善・標準化への貢献
■仕事の魅力
このポジションの魅力は、高度なセキュリティ領域の専門性と、立ち上げフェーズならではの裁量の両方を手にできることです。PKI、証明書、ID管理、自動化といった専門性の高い領域で、顧客導入の最前線に立てるため、技術者としての市場価値を高めながら、事業へのインパクトも実感できます。
また、今回は日本で初めてローカルProfessional Services体制をつくっていくフェーズです。既存の仕組みを回すだけではなく、デモ環境やドキュメント、導入プロセスそのものを整えていく面白さがあります。日本市場でのエンタープライズ導入の形を、自分たちの手でつくっていけることは、このポジションならではの魅力です。
さらに、グローバルのProfessional Services EngineerやSolutions Engineeringチームと日常的に連携するため、英語を活かしながら海外の知見やベストプラクティスを吸収できる環境があります。導入の成功や顧客信頼の向上など、仕事の成果が見えやすく、「支える」だけでなく「前に進める」実感を持てる仕事です。
■入社後のイメージ
▽入社～1か月
・会社オンボーディング、セキュリティ／コンプライアンス研修、ツール設定を実施します。
・Professional Services Engineer、Solutions Engineering、営業、テクニカルサポートの業務フローやドキュメント
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
※以下すべて当てはまらずとも、上記業務内容について自走できる方。
・WindowsおよびLinuxサーバの運用管理経験（目安3年以上）をお持ちの方。
・REST／SOAP API連携におけるトラブルシュート経験をお持ちの方。
・DNS、プロキシ、ファイアウォール、TLSなど、ネットワークの基礎知識をお持ちの方。
・Windows、Linux、macOS環境でのテスト環境構築・運用・障害対応経験をお持ちの方。
・Runbook、セットアップガイドなど、技術ドキュメントの作成・保守経験をお持ちの方。
・顧客や社内関係者と連携しながら、導入や技術支援を進めた経験をお持ちの方。これは役割期待として、要件整理・実装・トレーニング・トラブルシュート・部門連携が明示されています。
【歓迎する経験・スキル】
・PKIやデジタル証明書ライフサイクルに関する知識をお持ちの方。
・ACMEプロトコルやACMEクライアントなど、証明書自動化に関する知見をお持ちの方。
・顧客向け／社内向けの技術トレーニングやオンボーディング資料の提供経験をお持ちの方。
・ITサポート、システム統合（Integration）、導入コンサルティングなど、顧客に近い立場での技術支援経験をお持ちの方。
・VMware、Hyper-Vなどの仮想化技術、またはクラウドプラットフォームの知識をお持ちの方。
・macOS管理、SCEP、各種オートメーションツール、スクリプト実装の経験をお持ちの方。
【求める人物像】
・社内外の関係者と協働しながら、共通のゴールに向けて動ける方。
・不明点をそのままにせず、前提を確認しながら主体的に次のアクションを見つけられる方。
・品質とスピードの両立を意識し、正確性やセキュリティを大切にでき
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～760万円
