募集要項
- 仕事内容
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★【事務経験のその先へ】事業拡大中の今がチャンス。革新を続けるテスラで、世界を、日本を、自分を変える！★
【職務内容】
デリバリーアドバイザーは、ご注文から納車完了まで、お客様の専任窓口として納車体験に伴走する立場です。
請求・ローン・必要書類管理・納車日の調整までを一気通貫でご負担致します。納車というお客様にとって特別な日を、安心と納得のある体験に変える仕事です。
お客様対応
- ご注文後の初回連絡を行い、支払い方法・ナンバープレート・アプリ登録情報確認
- ロジスティクスと連携し、納車日のご案内
-請求書発行及び送付、入金連絡
- ローンの場合の申し込み案内及び進捗フォロー
- 車庫証明・登録関連書類の提出確認、不備時のお客様へのご連絡
- 予定変更・遅延時の説明と日程調整
- メールおよび電話でお問い合わせ対応
社内連携
- 登録担当者、経理、営業などその他配備からの依頼・エスカレーション対応
- 当日の納車準備のための現場担当者となるデリバリーエクスペリエンススペシャリストへの引き継ぎ
- 必要に応じて、納車当日の引き渡し対応のサポート
進捗報告・チーム運営への参加
- チームに関して、未入金・書類不備ブロックの報告及び実績共有
- システムおよび社内ツールでのプロジェクト進捗管理
【仕事の魅力 】
お客様からのお声と感謝がやりがいになります。
納車日という特別な日までの体験を提供とお客様の人生の節目に関わることができます。
担当案件数、納期短縮、顧客満足度など、数字で測れる指標により成果が分かりやすい環境です。
デリバリー専門のトレーナーによる研修があり、入社後の立ち上げをサポートします。
デリバリー組織内でその他の分野や管理職、営業や配置へのキャリアパスもあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
普通自動車運転免許保有
3年以上の事務、オペレーション業務経験
複数のお客様・関係者対応を、漏れ漏れなく隣接できるマルチタスクスキル
メールを中心とした、丁寧かつスピード感のあるコミュニケーション
基本的なPCスキル（メール、社内システム、Excel等の事務操作）
納期変更、書類不備、クレームなど突発事項にも冷静さと前向きさ
他展開と協議に連携し業務を推進するチームワーク
【歓迎（WANT）】
納期や支払い管理など調整管理業務などの営業事務、事務職経験
自動車販売・ディーラー出身者
車両登録やローン事務などの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
