【宮城】【品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理

アイリスオーヤマ株式会社

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募集要項

仕事内容: ＜110133＞

【職務概要】

アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。

本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。

市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。

【具体的には】

・事業品質方針、KPI、基準の企画

・営業向け性能／限界／適用条件の整備

・デプロイ標準、完了判定基準の策定

・営業、デプロイワーカーの教育・認定

・技術資料、FAQ、チェックリスト作成

・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙

・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善

【取り扱う製品】

清掃ロボット

警備ロボット　ほか

【業務フロー】

(1)市場データ・VOCを分類

　↓

(2)重点テーマを設定

　↓

(3)基準・資料・教育を設計

　↓

(4)現場へ展開・定着確認

　↓

(5)クレーム・解約指標で効果検証

応募資格

必須: 【必須条件】

以下のいずれかの経験が2年以上ある方

・品質／事業／業務企画の経験

・複数部門を巻き込む改善経験

・基準、技術資料、教育資料作成

【歓迎条件】

・導入支援、技術営業、CS経験

・研修・認定制度の企画

・VOC、解約、LTV分析経験

・技術、事業展開の全体最適の企画力

事業内容・会社の特長: 【事業内容】

生活用品の企画、製造、販売

【取り扱い商品】

LED照明、家電、収納・インテリア用品、寝具、キッチン用品、ペット用品、園芸用品、日用品、

お米・お餅、ハード・オフィス用品、店舗什器、オフィス・教育・福祉用品　など

【企業概要】

同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。同社の事業マインドは、生活者の目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識にとらわれないアグレッシブな考え方の「イノベーション」の2つで構成されています。元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、事業領域としてもペット事業、収納用品事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たしながら拡大してきました。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業