募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、契約獲得後の顧客が「価値を感じる状態」になるまでのプロセスを、顧客推進の起点として牽引する役割です。エンタープライズ企業の上層部・キーマンと直接向き合いながら、導入プロジェクトをオーナーとして進めます。
「コンサルで培ったスキルを、自社プロダクトの価値向上に直結させたい」??そんな方に特にフィットするポジションです。
【具体的には】
構築プロジェクト全体のプロジェクト管理
・契約後のキックオフから導入完了まで、約3ヶ月のプロジェクトをオーナーとして牽引
・エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの定例設計・ファシリテーション・合意形成
・社内外の多数のステークホルダーのコーディネート
・タスク・マイルストーン管理、進捗・リスクの把握と対応
顧客の”心”を引き出すヒアリング
・対象リーダーへのインタビュー調整・実施を通じて、思考の癖・判断基準・暗黙知を引き出す（※AI構築チームへ正確に橋渡しする役割も担う）
※単なる導入後のサポート・チャーン対応にとどまらず、対象リーダーへの深いヒアリングとプロジェクト推進を核とする点が、一般的なSaaS型カスタマーサクセスとは異なります
顧客内でのAI活用サポート・追加提案（アップセル）
・導入後の利用状況をフォローし、顧客組織内でのAI活用定着・展開を支援
・活用状況を踏まえたフィードバックの収集と、追加の構築（別部署・別リーダーのAI化等）の提案・アップセル推進
- 応募資格
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- 必須
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以下、全てのご経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル（ファシリテーション・提案・報告）
・ビジネスコミュニケーションの基礎（メール/チャット・議事録・提案資料作成）
・構造化されていない顧客の要望を、関係者・期限・NEXTアクションに分解して管理できる構造化力
・複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを並行してマネジメントできる
・クライアントワーク経験（ITコンサル・SIer・BPR支援等）
・AIツール（Claude / Cursor等）を日常的に活用し、プロダクトの技術的な実現可能性を的確に把握した上で、顧客への提案や期待値調整を行えるスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都、神奈川県
- 勤務時間
- 00:00 - 00:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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600万円～1200万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、育休復職サポート手当、児童手当、出張シッター手当
【待遇・福利厚生】
資格取得、社員持株、保養所、災害見舞金、傷病見舞金、マッサージルーム、健康管理室、結婚祝い金、出産祝い金
- 休日休暇
- 週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、積立休暇制度、裁判員休暇、生理休暇、休職制度
