募集要項
- 仕事内容
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以下の業務をご担当いただきます。
【具体的には】
1.AI構築・品質管理(中心)
・カスタマーサクセスマネージャーが実施する対象リーダーへのインタビューに同席し、AI実装の観点から必要な情報を深掘り
・インタビュー設計に対し、「AIとして再現するために何を聞くべきか」を構築側の観点からインプット
・引き出された思考・価値観・判断基準を、実装可能な粒度まで構造化
・構造化した内容を、同社のペルソナ定義フォーマットを踏まえて実装
・RAG用コーパスの設計・整備（対象文書の選定、分割設計、メタデータ付与、検索精度の検証）
・構築したAIの出力品質を検証し、改善サイクルを回す
・顧客からのフィードバックをAIの設計改善に落とし込み、評価機構を利用しバージョン管理しながら精度を上げていく
2.顧客との技術折衝
・AIの挙動・制約・実現可能性について、顧客に理解できる言葉で説明し、合意を形成
・「できること／できないこと」の線引きを技術的根拠を持って提示し、期待値を調整
・品質検証結果のレビュー会をリードし、次の改善方針を顧客と決める
・顧客の要望を、技術要件に翻訳して実装方針を定める
※本ポジションはカスタマーサクセスマネージャーの技術カウンターパートとして、1案件をペアで担当します。
3.プロダクトへのフィードバック・プロセスの仕組み化
・顧客の要望・つまずき・使われ方の実態を、プロダクトの仕様改善案として言語化しPdM・開発チームに提起
・個別対応で解決した内容のうち、汎用化すべきものを見極め、プロダクト機能としての実装を働きかける
・自身が回した構築プロセスを分解し、再現可能な手順・テンプレートとして整備
・AIツールを活用し、構築業務そのものを自動化・効率化と品質向上を両立
- 応募資格
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- 必須
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以下、全てのご経験をお持ちの方
顧客に向き合う力
・エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル（説明・質疑対応・合意形成） ・技術的な内容を、専門知識のない相手に理解できる言葉で説明できること
・顧客の要望を、要件・制約・NEXTアクションに分解して整理できる構造化力 ・社内の他職種（カスタマーサクセス・PdM・開発）と連携しながら業務を進められること
・ビジネスコミュニケーションの基礎（メール / チャット・議事録・提案資料作成） ・クライアントワーク経験（SIer・ITコンサル・受託開発・BPR支援等）
手を動かす力
・YAML / JSON などの構造化データを理解し、要件を満たすための設計・実装の経験 ・Git を用いたバージョン管理の実務経験
・AIツール（Claude / Cursor 等）を用いて、業務プロセスを自動化・効率化した実務経験 ・特定のワークフローを設計・構築して業務を自動化した実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都、神奈川県
- 勤務時間
- 00:00 - 00:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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600万円～1200万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、育休復職サポート手当、児童手当、出張シッター手当
【待遇・福利厚生】
資格取得、社員持株、保養所、災害見舞金、傷病見舞金、マッサージルーム、健康管理室、結婚祝い金、出産祝い金
- 休日休暇
- 週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、積立休暇制度、裁判員休暇、生理休暇、休職制度
