募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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ロボティクス事業の成長を支える／事業品質の企画・改善で現場と顧客を繋ぐポジション【職務概要】
同社のロボティクス事業において、清掃ロボットや配膳ロボットなどのプロダクト品質にとどまらず、営業活動・導入プロセス・運用支援を含めた「事業品質」全体の向上を担当します。
【職務詳細】
・事業品質方針、KPI、基準の企画立案および運用
・営業向け性能／限界／適用条件の整備・標準化
・デプロイ標準および完了判定基準の策定
・営業担当者・デプロイワーカーの教育および認定制度の推進
・技術資料、FAQ、チェックリストなどのドキュメント作成
・顧客向け運用およびメンテナンスの啓蒙活動
・営業／デプロイ／運用起因のクレーム原因分析と改善対応
【業務フロー】
1.市場データ・VOC（顧客の声）を分類・分析
2. 重点改善テーマの設定
3. 基準・資料・教育プログラムを設計
4. 現場へ展開・定着確認を実施
5. クレーム率や解約指標をもとに効果検証
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・品質／事業／業務企画の経験（2年以上）
・複数部門を巻き込む改善経験（2年以上）
・基準、技術資料、教育資料作成の経験（2年以上）
※上記いずれかの経験を満たす方
【尚可】
・導入支援、技術営業、カスタマーサクセス（CS）経験
・研修・認定制度の企画経験
・VOC、解約率、LTV分析の経験
・技術、事業展開の全体最適を企画する能力
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(原則3か月（その他条件は本契約と同等）)
- 勤務地
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宮城県角田市小坂上小坂1
阿武隈急行「岡」駅から車で7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 09時00分～17時45分
- 年収・給与
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年収:550万～700万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（4万5000円まで／月）、時間外手当、職技手当、家族手当（扶養の配偶者1万円／月、18歳未満の子5000円／月）、転勤時の家賃補助、社員寮／借上社宅（勤務地により・宮城のみ）、単身者帰省旅費、U・Iターン支援あり、財形貯蓄、社員持株制度、短時間勤務制度、退職金制度、定年後再雇用制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】有給休暇（入社時より10日付与、翌年1月1日より追加付与）
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定※ポジションにより変更あり
※状況により変更になる場合あり
