カスタマーサクセス（部長候補） ※土日休み JAPAN AI株式会社の転職・求人情報 45368673｜30代・40代・50代のハイクラス転職サイト【ミドルの転職】

募集要項

募集背景: 事業拡大に伴う人員不足解消のため

仕事内容: 【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業
【職務概要】
同社カスタマーサクセス部の部長候補として以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
■CS部全体の戦略立案・実行
・事業本部長と共に、中長期的なCS戦略の立案および実行
・LTV最大化に向けた導入・活用支援、アップセル、解約阻止戦略の策定
・エンタープライズ顧客のセグメンテーションおよびヘルススコア設計・可視化
■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援
・従業員数1，000名以上の大手企業に対するAIプロダクトの導入・活用支援
・顧客企業の経営層や役員クラスとのトップリレーション構築および重要商談への同席
・AI導入を通じた顧客の業務プロセス変革および生産性向上のリード
・契約更改の確実な遂行と、アップセル・クロスセルの推進
■CS部全体のマネジメント・育成
・エンタープライズCSチームを含む部内メンバー（約15～20名規模）のマネジメント
・組織全体の採用計画立案、メンバーの育成および適切な人事評価の実施
・CS業務の標準化、仕組化、生産性向上のための体制構築
■他部門との連携
・マーケティング、セールス、プロダクト開発部門と密に連携したプロダクト改善提案
・経営層に対する戦略報告および事業改善案の提示

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募資格

必須: 【必須】
・IT／SaaS企業におけるカスタマーサクセスとしての実務経験（5年以上）
・エンタープライズ企業（従業員数1，000名以上）に対するカスタマーサクセスまたは導入・活用支援の実務経験（2年以上）
・5名以上の組織におけるマネジメントおよびリーダーシップ経験（2年以上）

【尚可】
・他社SaaS企業やITスタートアップでのCS部門責任者経験（20名以上の組織マネジメント経験）
・大手SI企業やコンサルティングファームでのシステム開発・ITコンサルティング実務経験
・クライアント企業の経営層・役員クラスとのトップリレーション構築および商談経験
・顧客の業務プロセス変革（BPR）や生産性向上を牽引した実績
・CS組織の立ち上げ、業務の標準化・仕組化を推進した経験

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: セルフスターターな方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)

勤務地: 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 5／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所

勤務時間: 10時00分～19時00分

年収・給与: 年収:1000万～2000万程度
月給制：月額715000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）

待遇・福利厚生: 書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会、ストックオプション制度（詳細はオファー時提示）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

休日休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇

選考プロセス: 書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり

会社概要

社名: JAPAN AI株式会社

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
・人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス・AIを活用したプロダクト開発・販売

【会社の特徴】
同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方にお…

設立: 2023年4月14日

資本金: 9億6900万円

従業員数: 連結：877名（2025年3月末現在）

カスタマーサクセス（部長候補） ※土日休み の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月14日～10月5日）

カスタマーサクセス（部長候補） ※土日休み

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