募集要項
- 募集背景
- 組織体制の強化に伴う募集
- 仕事内容
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サービス部門の責任者として、各拠点の現場運営管理・スタッフ育成・サービス品質向上や業務改善をお任せします。各現場の状況を把握し、理想を見据えながらも、現場に寄り添い改善を進めていただくことを期待しています。
【具体的には…】
・全国各拠点（北海道・沖縄・福井・埼玉等）への定期訪問・現場確認
・各拠点スタッフ（特に支配人）からの相談への対応
・対応品質の確認や向上策の検討実施
・各現場の支配人の育成・マネジメント
・入居者さまのご意見への対応方針の整備
・新規立上物件のサービス運営体制づくり
・お客様満足度向上に向けた施策の企画・実行
・経営と現場の橋渡し
等
※本社勤務をしつつ、全国各物件への出張が多く発生します
■魅力：
全国の拠点を統括し、サービス品質の向上や支配人の育成・マネジメント、新規物件の立ち上げなど、幅広い業務に携わる責任者ポジションです。接遇だけでなく、管理組合、緊急時対応、ご家族対応、医療・介護との連携など、幅広い知識と判断力が求められますが、ホテル・航空・百貨店・飲食など、これまでサービス業で培ってきたマネジメントや接遇、スタッフ育成の経験を活かし、より大きなスケールでサービスづくりに携わることができます。また、アクティブシニアの暮らしを支えるサービスを通じて、入居者の快適な生活やコミュニティ形成に貢献できる、社会的意義の高い仕事です。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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- 必須
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・サービス業におけるマネジメント経験をお持ちの方
・全国出張に対応できる方
- 歓迎
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・サービス業に本気で向き合ってきた方
・シニアのお客様に対し、丁寧で落ち着いたコミュニケーションができる方
・新しい領域の知識を学び続ける姿勢のある方
・現場に入り込み、お客様やスタッフの声をもとに課題を整理できる方
・お客さまの満足とスタッフの働きやすさの両方を大切にできる方
- フィットする人物像
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・人生経験やマネジメント経験を活かし、社会的意義のあるサービスに関わりたい方
・ホテル、航空、百貨店、飲食などでの責任者・スーパーバイザー経験のある方
・新規店舗の立ち上げ経験のある方
・接遇研修、スタッフ教育、サービス品質改善等の企画経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区 ※転勤：なし（本社勤務を基本としつつ、全国各物件への出張が多く発生します）
自動車通勤：否
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
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9:00-18:00（※ただし現場は8時～20時のシフト制で勤務しているため、上記時間外でも対応が発生する場合があります。）
時間外労働: 月/30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：684万～746万円
経験・能力等により決定
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（7月）
・想定年収：684万円～746万円
・月給：45万円～49万円（役割手当5万円を含む）
※管理監督者としての採用につき残業代は対象外となります
※ただし、深夜残業手当あり
試用期間：6ヶ月（補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
・交通費支給
・資格手当
【社会保険】
・各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
・資格取得支援制度（業務に役立つ資格は全額負担）
・国内旅行支援制度（運営拠点都市には旅費最大10万まで負担）※旅行先にある同社運営マンションへの立ち寄り及びスタッフとの交流が条件
・健康診断全額負担
・インフルエンザ予防接種全額負担
【受動喫煙対策】
・敷地内禁煙
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：114日（年間休日104日＋別途季節休暇・特別休暇10日）
原則土日休み（祝日は出社）
※緊急事態対応や各マンションの総会・イベント等に応じて勤務曜日変更の場合があります
【休暇】
有給休暇（最大20日）、夏季休暇、年末年始、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇等
