募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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※契約社員採用の可能性もございます。
【顧客】法人
【商材】ソリューション
【具体的には】
製造業の現場が抱える業務課題や経営上の悩みに深く入り込み、「匠フォース」を最大限に活用いただくことで、業務効率化と利益改善の両立を実現していくポジションです。お客様の業務フロー、組織構造、経営課題までを正確に把握し、最適な運用方法を提案・実行し、現場にしっかりと定着させることがミッションです。
☆導入時のオンボーディング：初期設定や環境構築、業務フローに沿ったカスタマイズを行い、スムーズに利用を開始できる状態を整る。単なるマニュアル説明ではなく、お客様固有の課題に即したトレーニングを実施。
☆現場ヒアリングと業務理解：現場担当者から経営層まで幅広くヒアリングし、現状の見積プロセスや原価管理の方法、属人化の状況などを詳細に把握。その上で、改善すべきポイントや優先度を明確化。
☆プロダクト活用のアドバイス／改善提案：利用状況データや見積作業時間の短縮率、回答率などの指標を分析し、業務改善につながる具体的な使い方を提案。
☆定着化・運用支援、課題抽出：定着フェーズでは、利用頻度や成果を継続的にモニタリング。必要に応じて再トレーニングや機能追加提案を行い現場での活用を根付かせる。
☆アップセルや契約継続の支援：新機能や上位プランへのアップセル提案を行いながら、お客様の事業成長を長期的にサポート。更新時には成果レポートを提示し、契約継続の納得感を提供。
☆プロダクトチームへのフィードバック連携：現場で上がった要望や改善点をプロダクトチームに共有し、迅速な機能改善につなげる。開発とCSが密に連携することで、現場の声がサービス進化に直結。
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業または法人向けサポートのご経験（既存顧客との関係構築や課題解決を推進する基盤となるご経験）
・ 普通自動車免許を保有している方（AT可）（顧客先企業への訪問やオンサイト支援を見据えた条件）
【歓迎】
・ 経営者向けソリューション提案経験：経営層に対して価値訴求し、成果創出をリードできる提案力。
・ 製造業界における知見：見積、原価計算、図面管理など現場業務への深い理解がある方。
・ SaaS業界での業務経験：SaaSビジネスモデルやカスタマージャーニーへの理解が即戦力に。
・ ハードシングスを乗り越えた経験(困難な課題への対応経験)：スタートアップ特有の波の中でも粘り強く推進できる心構え。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
