募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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Rimo合同会社での募集です。【ポジション概要】
法人営業（その他）のご経験のある方は歓迎です。
カスタマーサクセスは、顧客企業がRimoを使って議事録作成の時間削減や会議の生産性アップを実現できるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。
顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者となるチームです。顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。
チーム組織が立ち上げ期の為、オンボーディングの標準化やオペレーション設計からチームのマネジメントまで積極的に推進して頂きたいと考えています。
▼入社後担っていただきたいこと
・大型顧客をはじめとする担当企業への個別サクセスプラン策定
・利用データ（ストレージ消費率・アクティブユーザー数等）を活用したチャーン予測と先手を打つ支援
・オンボーディングの標準化、オペレーション設計
・顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、CS組織の構築をリード
・CSチーム全体のマネジメント・評価制度の整備
・コンサル型CSの型化・再現性の高いプロセス設計とメンバーへの移転
【この仕事の魅力】
・ARR10億円突破の急成長フェーズのため、正解が決まっていない環境で、自ら型をつくれる
・音声認識×GPTという世の中のトレンドを捉えたサービスであることから、売上を飛躍的に向上させるチャンスがある
・顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる
・大企業・エンタープライズ顧客や代理店パートナーとの折衝経験が積める
・20・40代中心の、スピード感・実行力・個の強さが際立つ組織
・成長フェーズならではの「変化・挑戦・手触り感」を楽しめる環境
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（目安5年以上）
・チームのマネジメント経験（目安5名以上）
・オペレーション設計・標準化の経験
・SFAツールを活用した経験
【歓迎】
・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験（大手企業の全社展開・アップセル推進の実績）
・コンサル型CSの型化・再現性の高いプロセス設計経験
・開発チームと連携しプロダクト開発に貢献した経験
【求める人物像】
慣習にとらわれずにゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方
分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方
積極的なコミュニケーションや社内調整ができる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】800万円 - 1500万円
【固定残業時間・残業代】月40時間 158,730円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
入社時に5日付与、7ヶ月目に残り5日付与
【休日】完全週休二日制
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
