募集要項
- 募集背景
-
CMでおなじみの同社は家電と日用品メーカーの大手です。
近年独自のルートにてお米や飲料水の販売も新たな事業として
加わり、売り上げ好調です。
同社はメーカーとして生産・販売だけでなく、アフターサービス
を通じてお客様の安心と信頼を支える企業を目指しています。
今回は大型家電を対象とした訪問修理サービス部門にてサポート
体制を強化するために増員募集のご案内です。
- 仕事内容
-
カスタマーサポート部門にて、家電量販店・ホームセンター・エンド【具体的な業務内容】
ユーザー様より依頼を受け、訪問修理の手配などお客様対応をお任せ
します。
・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン）の不具合、修理等
に関するお客様窓口対応
・WEB受付情報の内容確認（電話による問診）
・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力
・委託業者からの問い合わせ対応
※電話対応は1日20～40件（1件あたり約5～15分程度・架電が中心です）
【働きやすい職場環境】
チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です
中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします
年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、
メリハリを持って働ける環境です
※残業時間：繁忙期あり（最大20時間／月）
【福利厚生・働き方】
有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり
学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応
ライフステージに合わせた働き方が可能です
また角田工場にはスポーツセンターがあり
仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり
プール／ジム／筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。
食堂は1食300円～450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境を
ご用意しております。
【こんな方におすすめ】
・お客様との電話、対面コミュニケーション経験のある方
・チームで協力しながら働くのが好きな方
・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方
・経験を生かしてバリバリ働きたい方
・地元で長く働きたい方
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】下記双方を満たす方
・2年以上の顧客対応経験（接客／販売／営業／コールセンターなどいずれか）
・基本的なPC操作スキル（入力、タイピング）
- 歓迎
-
【歓迎要件】
・・コールセンターまたはカスタマーサポート経験
- 雇用形態
-
正社員
・試用期間：3ヶ月
- 勤務地
-
角田ＩＴＰ：宮城県角田市小坂
・転勤：基本的に想定なし
※敷地内完全禁煙
- 勤務時間
-
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
変形労働時間制
＜その他就業時間補足＞
休憩60分
- 年収・給与
-
400万円 ～ 600万円
■残業手当：有
■賞与：年2回（7月、12月）
■決算賞与（3月）※4等級以上の正社員対象
※4年連続で基本給のベースアップを実施しています。
※リーダー職は見込み残業手当あり 超過分は別途支給
※管理職以上は固定残業代支給になります。
- 待遇・福利厚生
-
【福利厚生／諸手当】
通勤手当：上限45,000円※公共交通機関または車通勤の場合
家族手当：扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円
住宅手当：20,000円支給（入社時に転居をともなう場合）
寮社宅
社会保険：完備
厚生年金基金
退職金制度
【教育制度・資格補助補足】
入社後研修（OJT研修※スキルに応じて3～4ヶ月間）、中途入社者集合研修、新任役職者研修、
e-learning、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり（年1回、毎年平均40名程度）
＜その他補足＞
■地域手当（東京・神奈川…基本給の11％、茨城・大阪・京都・兵庫・埼玉・千葉・愛知・滋賀
…基本給の6％、静岡…基本給の2％、栃木…基本給の1％）
■職技手当（弁護士・弁理士・博士号…月50,000円 等）
■温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設
■社員食堂
■帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助
■育児休業・介護休業・療養休業
- 休日休暇
-
週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土曜、日曜、祝日（一部土曜出社あり）、年次有給休暇（入社時期に合わせて即日付与）、
各種特別休暇、産前産後休暇 等
※会社カレンダーによる
- 選考プロセス
- 書類選考⇒面接2～3回（人事・部門責任者）⇒内定
