募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に向けた体制強化のため
- 仕事内容
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＼プライム上場グループ／AR等の最先端技術で顧客のマーケ成果を最大化するCS職【職務概要】
ARプロダクト・ソリューションを導入する顧客（エンタープライズ企業、プロモーション・イベント事業者等）の成果最大化に向けたカスタマーサクセス業務およびディレクション業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■既存顧客の活用推進・成果最大化（定着・価値証明）
・導入企業の成果最大化に向けたオンボーディング・既存フォローアップ
・AR技術の活用価値・効果の視覚化およびクライアントへの定例説明・リポート作成
・チャーン（解約）防止およびアップセル・クロスセルの機会創出
■新施策の企画立案・事業拡大（発展・領域拡張）
・リアルイベント・プロモーション施策と連携したAR活用の企画立案・提案
・IP（キャラクター等）を活用した高単価コラボレーション企画の推進
・UGC（ユーザー生成コンテンツ）やAIO（AIオペレーション）等と連携した、マーケティングツールとしての新しい循環づくり
・社内関連部署（新規開拓チーム・コンサルタント・開発陣など）との連携によるプロジェクト推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・クライアントワーク経験（IT、広告代理店、Web制作会社、イベントプロデュース会社等での顧客折衝・提案経験）
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
‐リアルイベントやプロモーション企画・制作ディレクションの経験
‐AR／VR等テクノロジーを活用したサービスサポート・導入支援・ディレクションの経験
【尚可】
・カスタマーサクセス（CS）またはアカウントマネジメントの経験
・IP（キャラクター等）コンテンツを活用したビジネス・コラボレーション企画の経験
・エンタープライズ（大手企業）向けのコンサルティング・提案経験
・UGC構築やSNS連動プロモーション、AIオペレーションを活用したマーケティング施策の知見
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・既存クライアントの課題に親身に向き合い、成果（テクノロジーの価値）を実感してもらうことにコミットできる方（防衛の思考）
・決まった運用にとどまらず、新しいソリューションや企画を能動的に発案・提案できる方（攻撃の思考）
・トレンドの変化や戦略のアップデートに対して適応し、主体的に行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
JR各線「新宿」駅徒歩10分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:450万～750万程度
月給制：月額310400円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度、ハイブリットワーク（週3日以上の出社）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）、マタニティ休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次（人事）→2次（代表or役員）→3次（現場責任者）→内定
※2次と3次は面接官が逆になる場合もございます
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 地方自治体や観光協会、店舗・商業施設等を中心とした顧客とのリレーション構築から、IP／キャラクターを活用したプロモーション提案、UGCやAIO（AIオペレーション）と連動させたマーケティング施策の企画・推進まで、攻守両面で組織を牽引していただきます。
