募集要項
- 募集背景
- 人員確保のため
- 仕事内容
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SaaS×VRの急成長領域で組織作りやプロダクト改善に挑戦できるリーダー候補！【職務概要】
自社サービスの『空間データ活用プラットフォーム』において、顧客へのオンボーディングや活用促進、アップセルを通じた顧客支援業務およびカスタマーサクセスチーム全体の成果向上に向けたマネジメント業務全般を担当します。
【職務詳細】
・顧客商談や活用支援、オンボーディング（※往訪・オンライン実施両方）
・アップセル、クロスセルの提案
・ヘルススコアなどを活用したデータ分析によるチャーンレートの効果的改善の企画実行
・顧客の声に基づいたプロダクトへの改善提案
・KPI管理、業務改善、メンバー支援・育成などのマネジメント業務
【魅力】
・ビジネスサイド全体の戦略立案や組織作り、プロダクト開発へのフィードバックなど主体的に活躍可能
・トライアンドエラーを推奨する環境で大きな裁量を持って取り組める環境
・1on1にて上司とキャリア相談が可能で、マネージャーやCxOへのキャリアアップも目指せる体制
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験
・再現性ある成果、改善や仕組み化、周囲を巻き込んだ経験
【尚可】
・不動産、住宅業界の知見
・SaaSセールスの実務経験
・データを踏まえたアップセルや活用促進に取り組んだ実務経験
・KPI管理、育成などのマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・チーム視点、課題発見力、フィードバック力、推進力を持ち合わせた方
・仕事を通じて顧客に成功体験を届けたい思いをお持ちの方
・急成長中のスタートアップにおける課題も成長の機会と捉え、前向きに取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区渋谷3-6-2 第二矢木ビル3階
JR山手線「渋谷」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準的な労働時間：9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:560万～700万程度
月給制：月額466666円
給与:経験、能力等に応じて個別に決定します。
賞与:なし
昇給:年2回（7月、1月）
- 待遇・福利厚生
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リモート勤務制度（自由出社）、借上社宅制度、VRゴーグルなどのデバイス支給、あつまり（3人以上での飲食代を支給）、副業可、通勤交通費（出社回数分を支給）、OPASアワード賞金、学習手当、日本語学習手当、休職者の業務サポート報奨金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業、各種特別休暇（VISA更新休暇、ワクチン休暇、Sick Leave等）
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- まずは顧客やプロダクト、現在の業務について理解を深めていただきます。そのうえで、成果や適性を踏まえ、近い将来リーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。 メイン顧客は首都圏を中心とした不動産・住宅業界、自治体です。
