募集要項
- 募集背景
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業績拡大に向けた人員体制強化のため
- 仕事内容
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＼プライム上場グループ／全国のホテル・旅館を支える清掃品質管理の本部スタッフ【職務概要】
同社が運営する各ホテル・旅館の「オペレーションスタンダード・サービススタンダード」の中の、客室（共用部）における清掃基準の改訂、清掃仕様書・インスペクション基準の標準化、清掃委託会社との連携強化をご担当いただきます。
【職務詳細】
・同社直営ホテル・旅館のオペレーション・サービス品質向上を本部から支援
・オペレーションスタンダード・サービススタンダードの見直し、整備
・同社直営ホテル・旅館の客室（共用部等）における清掃品質基準の策定・改善および指導
・日常インスペクションおよび定期インスペクションの運用確認、チェック基準の整備
・清掃仕様書、チェックリスト、業務マニュアル、教育資料の作成・更新・施設展開
・重点施設への現地訪問、チェック、改善ロードマップ作成、改善進捗管理
・清掃委託会社への品質改善要請、役割分担・責任範囲の確認
・ハウスキーピング責任者、チェッカー、清掃会社責任者への教育
【ミッション】
本部担当として、現場・清掃会社・関係部署と連携しながら、ホテルブランド全体の清潔感・快適性・お客様満足度の向上を推進していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
└ホテルにおける、オペレーションスタンダードやサービススタンダードの策定や見直し、特に客室清掃、客室管理、インスペクション、チェッカー業務に関する経験
└ホテルにおけるハウスキーピング業務経験
└清掃委託会社またはホテル側での清掃品質管理、現場管理、改善指導の経験
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションをとれる方
【尚可】
・ハウスキーピング責任者、フロア責任者、インスペクター、チェッカーの経験
・清掃仕様書、業務マニュアル、チェックリスト、教育資料の作成経験
・清掃会社との契約・仕様・見積・品質改善に関する折衝経験
・既存施設の品質改善、CS向上活動への参画経験
・Excel、PowerPoint、Wordを用いた資料作成の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・不備の指摘だけでなく、原因分析と再発防止まで考えられる方
・自身の経験やスキルをホテルスタッフまたは清掃会社に指導できる方
・施設のスタッフや本部スタッフの立場を理解してそれぞれに合わせたコミュニケーションを図れる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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〒105-0013 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー
JR各線／東京モノレール「浜松町」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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定期健康診断（被扶養者対象）、日帰り人間ドック（35歳以上対象）、直営保養所（京都、軽井沢、伊勢志摩）、退職金制度、ベネフィット・ステーション、グループホテル・旅館優待、京都水族館・すみだ水族館入館料割引
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土、日）祝日、年次有給休暇（10日～20日）、長期休暇制度（7日間）、慶弔休暇、ボランティア休暇、生理休暇、看護休暇、積立保存休暇、産前産後休暇、育児休職（産前時差勤務、産前通院＜定期検診等勤務時間内通院可＞）
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ １次面接（WEB面接可能）・適性検査 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定 ※場合により追加面接の可能性あり
※状況により変更になる場合あり
