募集要項
- 仕事内容
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ホテル宿泊部門全体を統括する責任者ポジションです。・パーク内のホテル宿泊部門全体（フロントオフィス、リザベーション、ゲストリレーションズ、ハウスキーピング）の運営を統括し、優れたゲスト体験の提供と事業目標の達成を推進する。
・宿泊部門に関連するオペレーションの戦略立案、運営管理、人材マネジメントを担う
・売上・利益の最大化を図るとともに、客室コスト、人件費を適切に管理し、収益性の向上を推進する・
・ホテルF＆Bと連携し、同テーマパークのブランドに相応しい高品質な宿泊体験を提供する
・客室施設、従業員、予算および各種KPIの計画・予測・管理を行い、持続的な事業成長を実現する。
【主な業務内容】
1．オペレーションマネジメント
・ホテル宿泊部門の日常運営を統括し、安全かつ効率的なオペレーションを維持する。
・業務品質、サービス品質、および安全基準の維持・向上を推進する。
・ゲストとの積極的なコミュニケーションを通じて満足度向上を図り、リピート利用につなげる。
2．人材マネジメント
・宿泊部門の採用、育成、評価、コーチングおよびパフォーマンスマネジメントを行う。
・従業員エンゲージメントの向上および働きやすい職場環境の構築を推進する。
・適切なトレーニング計画の策定および実施を通じて、チームの能力開発を支援する。
3．財務管理
・ホテルヘッドと連携し、宿泊部門の予算策定、予実管理および収益管理を行う
・売上、利益率、客室関連費用、人件費などの主要指標を分析し、収益最大化に向けた施策を実行する
・消耗品・客室備品の適正在庫管理を通じて、コストを適切に管理し、運営コストの最適化を図る。
4．その他
・市場・競合・ゲストニーズを踏まえ、一貫性のある高品質なサービス提供の推進
・ゲストフィードバックに基づき、商品・サービスの継続的な改善を行う
- 応募資格
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- 必須
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【学歴】大学卒以上/経験者のみ募集
【必須スキル】
・ホテル宿泊部門にてフロントオフィスマネージャーと同等のマネジメントでの運営経験3年以上
・ホテル宿泊部門運営、人材管理、予算管理および収益管理の実務経験
・ゲストサービス向上およびオペレーション改善を主導した経験
【スキル・知識】
・売上、客室関連費用、人件費および利益率を管理できる財務知識
・英語：日常会話レベル以上（海外関係者とのコミュニケーションが可能なレベル）
- 歓迎
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・ホテルでの宿泊部長もしくは、RoomsManager経験
・宿泊部門の複数部署の統括経験
・テーマパーク、エンターテインメント施設またはファミリー向け施設でのホテルマネジメント経験
・英語：ビジネスレベル
・その他外国語スキルを有する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛知県名古屋市港区
※金城ふ頭駅徒歩圏内
※車通勤も可
- 勤務時間
- シフト制 基本的な勤務時間は 9：00～18：00 休憩60分 週総労働時間40時間
- 年収・給与
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650万円 ～850万円
月額：541,666円～708,333円（12分割）
昇給 1回/賞与 1回（業績賞与）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、社員食堂、確定拠出年金制度、車通勤可（駐車場代は一部自己負担）、別途賞与（インセンティブ）あり、毎月のゲストサービス指標達成などにより支給（達成ごとに毎月一律19,000円の支給）
※最大年12回（228,000円）
- 休日休暇
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年間休日120日
週休2日制※シフト制、有給休暇(初年度15日)、慶弔休暇、産休・育休
