募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業にて既存顧客であるEC事業者に対するカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。
【具体的には】
・既存顧客への課題ヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援やアップセルおよびクロスセルの提案
・新サービスの提案および導入支援
・決済データや利用状況および不正利用傾向の分析
・定例ミーティングの実施および顧客フィードバックの共有
・営業やプロダクトチームとの連携
【開発環境】
各種PCツールおよびクラウドツールなど
【職種の魅力】
・IT法人営業の経験を活かして顧客の事業成長に深く伴走できます。
・EC事業や決済最適化などFintech領域の専門知識が身につきます。
・新サービスの拡大フェーズに携わりプロダクトの進化にも関われます。
・少数精鋭のため裁量が大きく事業づくりにも幅広く挑戦できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験（3年以上）
・既存顧客との関係構築から課題抽出および提案までを主体的に担った経験
・基本的なITリテラシー（PC操作やOffice製品およびクラウドツールの活用）
【歓迎】
・IT業界におけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
・ECや決済およびクレジットカード業界での業務経験
・SaaSプロダクトの提案経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験
・データ分析や数値をもとにした改善提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 資格手当（取得資格に応じて月額38000円まで）、通勤手当（出社時に実費を支給）、残業手当、書籍購入制度、備品購入補助
- 休日休暇
- 有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、看護休暇、アニバーサリー休暇等
