募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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決済領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業にてカスタマーサクセスを担当していただきます。
主力サービスは国内多数のECサイトに導入されており決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。
既存顧客への提案活動を通じて事業成長に貢献いただき将来的にはチームを牽引するリーダーとしての活躍を期待しています。
【具体的には】
既存顧客（主にEC事業者）を担当しサービスの継続利用や利用拡大に向けた提案活動を行います。
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援ならびにアップセル・クロスセル
・新サービスの提案と導入支援
・決済データや利用状況の分析
・定例ミーティングの実施
・顧客フィードバックの共有と改善提案
・営業チームやプロダクトチームとの連携
・新サービスの展開推進やノウハウ共有などのリーダー業務
【開発環境】
業務ツール：各種クラウドツール・Office製品など
（詳細は入社後キャッチアップ可能です）
【職種の魅力】
・新サービスの市場展開を担う中核メンバーとしてダイレクトに事業へ影響を与えられます。
・分析やサポートだけでなく顧客との対話を通じて最適な提案を行う提案型カスタマーサクセスとして活躍できます。
・プレイヤーとして成果を上げた後は志向に応じて組織づくりや人材育成にも挑戦できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験（5年以上）
・既存顧客との課題抽出から提案まで主体的に担当した経験
・基本的なITリテラシー（PC操作・Office各種・クラウドツール活用）
【歓迎】
・ECや決済・クレジットカード業界での業務経験
・SaaSプロダクトの提案経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験
・業務改善や業務設計の経験
・メンバー育成やプロジェクトリードの経験
・データ分析や数値をもとにした改善提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～700万円
- 待遇・福利厚生
- 資格手当（取得資格に応じて月額38000円まで）、通勤手当（会社規程に基づき、1か月分の通勤定期代を支給）、残業手当、書籍購入制度、備品購入補助
- 休日休暇
- 有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、看護休暇、アニバーサリー休暇等
