募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
大手企業を中心としたエンタープライズ顧客に対して、以下のような支援を行っていただきます。
【主なミッション】
・担当顧客の成功（サクセス）に対して、長期的な戦略を策定し、実行する
・製品導入から活用・定着・拡張（アップセル・クロスセル）まで一貫して伴走し、お客様のビジネス成果に貢献する
・顧客のビジネス課題を深く理解し、それを解決するためのサービス／ソリューションを提案する
・顧客とのリレーションを築き、契約更新・拡張・ロイヤルティ向上をリードする
【具体的な業務内容】
・オンボーディングの実施（Web会議での課題ヒアリング、活用ゴールの設定）
・導入～活用定着に向けた施策立案・プロジェクトマネジメント
・部門横断的な活用促進、アップセル・クロスセル提案
・複数ステークホルダーとの関係構築
・利用状況やROIの分析、プロダクト改善に向けた社内フィードバック
・セールス／開発／トレーニング／テクニカルサポートとの連携
- 応募資格
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- 必須
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・法人向けIT／SaaS業界での実務経験（営業／プリセールス／カスタマーサクセスいずれか）3年以上
【歓迎】
・自社または顧客企業における業務改善提案／推進の経験
・システム導入コンサルティング経験（オンボーディング・定着支援）
・Jira／Confluence 等、アトラシアン製品の利用経験
・英文マニュアル、ドキュメントを問題なく読解できる英語力（翻訳ツール利用可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 副業可（申請して許可が必要） 服装自由 内閣府ベビーシッター割引券利用可 フリードリンク・置型社食（本社のみ）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 有給休暇 特別休暇 (誕生日休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇)
