募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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同社は、テクノロジーでノンデスク産業の改革に挑むベンチャー企業です。
物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方を変えるサービス群を開発・提供しています。
入社後は、顧客理解を深めるためにCS業務を兼務し、その後、データ基盤整備、業務プロセス最適化、
マネジメント支援などのOps業務へシフトします。
AIツールを活用した先進的なオペレーション設計や、データに基づいた経営判断のサポートなども行います。
【具体的には】
・ 入社後半年～1年程度は、顧客理解を深めるために通常のCS業務(導入支援・活用促進)を兼務
・ 段階的に以下のOps業務へシフト
・ データ基盤の整備・可視化
・ Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義
・ データ整理
・ re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発
・ ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築
・ 業務プロセスの最適化(BPR)
・ GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計
・ カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討
・ 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理
・ マネジメント支援
- 応募資格
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- 必須
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・ 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験
【歓迎】
・ カスタマーサクセスの実務経験
・ SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験
・ 業務プロセス設計(BPR)の経験
・ チームマネジメントやリーダー経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
