募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、
健康管理クラウドSaaSと産業保健のプロフェッショナルサービスを組み合わせた独自モデルで事業成長を遂
げています。
同社は、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely」を提供しており、
クラウドシステムと専門家による人的サービスを通じて、企業の健康課題解決を一貫して支援し、
経営戦略を後押ししています。
近年、大企業を中心とした顧客導入が進み、導入後の活用・定着・価値創出を伴走する「ハイタッチ型カスタマ
ーサクセス」の重要性が高まっています。
【具体的には】
・ハイタッチ対象顧客（主に大企業）のオンボーディング～活用定着の全体設計
・顧客ごとのアカウントマネジメント（定期的なレビュー含む）
・LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進
・解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行
・チームの業務設計、KPI設計、進捗管理
・メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント
・アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携
- 応募資格
-
- 必須
-
・ 大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験(2年以上)
・ チームリーダーまたはマネジメント経験(人数・年数不問)
・ 顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験
・ 複数のステークホルダー(顧客内・社内)との調整・合意形成の経験
【歓迎】
・ BtoB SaaS企業での実務経験(PM、CS、コンサルなど)
・ 困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験
・ チームや組織の業務プロセスの「仕組み化」や改善をリードした経験
・ 人事・労務領域(特に健康経営や安全衛生)に関する知見
・ KPIや数値を用いた改善サイクルの設計・運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
- 待遇・福利厚生
- 資格手当
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日、年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)、年末年始休暇、Chill-out day、Self-care day、コロナ看護休暇
