募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
現在IPOに向けて組織体制を強化している中、コンサルティンググループにて欠員が発生したため、次世代のリーダー候補となるコアメンバーを募集いたします。
【職務内容】
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、カスタマーサクセスおよびコンサルティング業務をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、経営課題に直結するネット上の風評被害や口コミ管理について最適な活用方法を企画・提案していただきます。顧客課題を深堀りし、アップセルやクロスセルへと繋げることで、事業全体の成長を牽引するポジションです。
【具体的には】
・顧客課題の深堀によるアップセルおよびクロスセル提案
・クライアント先との定期MTGを通じた課題解決までの伴走サポート
・リスク発生時の対応サポートおよびコンサルティング
・口コミ改善のための店舗オペレーション構築サポート
・SNS運用のポリシーや炎上時対応フローの構築支援
・SNS上のデータから状況分析を行い炎上リスクの低減をサポート
・サービス提供時のディレクションやシステム活用のサポート
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Webマーケティング営業経験2年以上
・チームでのマネジメント経験
【歓迎】
・Webマーケティングの知見
・WEBマーケティング商材やSaaSプロダクトでのCS経験
・WEBマーケティング商材やSaaSプロダクトなど無形商材を取り扱ったBtoBでの営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当（月3万円まで）、住宅補助手当（規定あり）、慶弔見舞金、インフルエンザワクチン接種補助、冷蔵社食完備（会社補助）、無料マッサージ
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（入社時より10日付与）、育児サポート休暇（3日間）、産前産後・育児・介護休暇（年間休日120日以上）
