募集要項
- 仕事内容
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【WHILLについて】
同社は「すべての人の移動を楽しくスマートにする」をミッションに掲げ、歩行領域において近距離移動のソリューションを提供しています。
国内外の空港をメインのターゲットに自動運転機能を搭載した機体を利用し、施設内の快適な移動を実現する自動運転サービスと、
商業施設や屋外観光スポットなどの場所にて、ユーザーが自由に運転できる機体を貸し出す法人向けレンタルサービスを展開する
「モビリティサービス事業」、オンラインストアによる直販や販売パートナーを通じて機体の販売を行う
「モビリティセールス事業」を2本の柱として事業展開しています。
【業務内容】
■概要
導入企業の移動課題に向き合い、WHILLモビリティサービスを活用して、クライアントとエンドユーザー双方へ価値を提供していただきます。そのために、利用状況のモニタリングや現地視察を行いつつ、導入企業への継続的な提案活動を行います。
現在空港やメディカル関連（病院・特別養護高齢者住宅）施設内の移動支援サービスとして提供している自動運転サービスを、顧客（導入先施設）が継続的に安心してご利用いただけるよう、サービス導入後の運用安定化と今後の事業の拡大に向け取り組んでいただきます。サービス向上のための施作や発生する課題に対する迅速な対応など、社内外の関係者と適切に協力し、計画・実行していただきます。
■ミッション
・APAC地域での新規導入に関わるサービスオペレーションの立ち上げ
・導入先施設でのエンドユーザーの利用率向上
・導入先施設の満足度、継続率の向上
・１導入施設あたりの導入台数の増大、運行エリアの拡張
■具体的な業務
・顧客体験価値向上のためのインサイトの発掘と提案
・営業目標とアラインしたトライアル等の企画提案
・クライアントとの定例会議の設定及び運営
・担当施設へのサービス運用支援、現場で発生する課題の抽出と他部署と協業しての解決策の実行
・マニュアル作成、更新と活用の仕組み化
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝能力
∟自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる
∟担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる
∟担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる
・導入先及び新規提案先の現場へ必要に応じて訪問できる方（完全在宅勤務希望の方は不可）
・提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル
・CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの売上に繋げた経験をお持ちの方
・テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い、担当企業の課題発掘～提案を行った経験がある方
・顧客課題の解決のために、部署を横断して連携し、解決/改善につなげた経験
- 歓迎
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・ロボット製品またはIoT製品を用いたサービスに関わる業務経験
・小売・飲食などのリアルビジネスを行なっている企業を対象にしたプロダクト/サービスのご経験
・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、率先してそのニーズに応じたサービスや企画を提案、顧客満足度向上を実践した方
・将来を見据え、従来にない取組みを企画し、自律的に実行をリードしたことがある方
【求める人物像】
・同社のMission/Valueに共感していただける方
・常に好奇心と向学心を持っている方
・自ら考え、推進できる方
・他者からも自分の経験からも学べる方
・他責にしない方
・他者の幸せ、成功を喜べる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区東品川
- 勤務時間
- 0:00~0:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・給与改定年2回・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・通勤手当・出張手当・企業型確定拠出年金制度・ぐんぐんbudget 3,000円/月（業務に関する自己啓発費用）
・もてなしbudget （歓送迎会費用負担）・リファラル採用手当・こうこうBudjet （社割制度）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／・完全週休 2 日制(土・日)
・年間休日/休暇126日（2024年実績）
・祝日休暇
・年末年始休暇、夏季休暇
・特別休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考→面接2ー3回→内定
※選考フローは変更可能性があります
