募集要項
- 仕事内容
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【業務内容例】
■情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用
・業務システム、PC・IT機器、Microsoft 365に関する問い合わせ対応
・担当部門やベンダーへのエスカレーション対応、ヘルプデスク運用フローの整備・改善
■IT関連申請・アカウント管理
・各種IT申請対応、ユーザーアカウントの作成・変更・削除、権限管理
■ITインフラの運用・保守
・ネットワーク機器の運用保守、設定変更、障害対応 ・サーバー環境の運用保守
・クラウド移行や環境更改に伴う運用設計・移行支援 ・新規システム・サービス導入時の運用設計、手順書整備
■ベンダー・関係部門との調整・推進
■PC・IT資産管理、PCキッティングに関するスケジュール管理・運用管理
■セキュリティ運用・対策支援
・ウイルス検知・駆除、検体採取、一次分析 ・セキュリティインシデント発生時の初動対応・関係部門との連携
・ネットワーク・サーバーに関するセキュリティ対策支援・セキュリティ運用ルールの策定・改善
・脆弱性対応、ログ分析、アラート対応などの運用業務
■業務改善・運用最適化
・業務課題の整理、業務フローの見直し、問い合わせ内容や運用データの分析 ・業務改善・自動化・標準化に向けた企画・提案
・各種レポート・報告資料の作成
■Microsoft 365・Power Platform活用支援
・Teams、Outlook、SharePoint Online、OneDriveなどの活用支援・問い合わせ対応
・Microsoft 365の利活用促進施策の企画・推進 ・Power Automate、Power Appsを活用した業務効率化支援
- 応募資格
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- 必須
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・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験
・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験
【業務概要】
既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、
運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、
各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、
運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、
顧客の情報システム運用をより良くしていきます。
また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの
生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。
- 歓迎
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・IT運用/ヘルプデスク領域におけるチームリード経験
・顧客課題の整理、改善提案、運用設計、定着化に携わった経験
・顧客・ベンダー・社内関係部門を巻き込んだ調整／推進の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 450万円～850万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万～20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費 等）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー
※入社初年度の有給休暇は、入社次により異なります
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼1次選考：オンライン（人事担当）
▼2次選考：オンライン（事業部門エンジニア）
▼最終選考：東京本社へのご来社（人事部門責任者）
※ご経験に応じ面接回数が変動する可能性がございます。
※最終選考前に、Web適性検査の受講をお願いしております。（選考要素は含みません）
※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は弊社規定により交通費をお支払いいたします。
