募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【業務内容】
導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
将来的に…
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月～を目安に、2～3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかを満たす方
・法人向けのカスタマーサクセス／営業／コンサル経験（2年以上）
・顧客の課題を深掘りし、データをもとに改善提案を行った経験
・顧客と中長期的な関係を築きながら価値提供した経験
・自ら考え、成功を生み出した経験
【歓迎】
・リーダー経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・SaaSビジネスでのCS／営業経験
・飲食・小売・美容・宿泊などサービス業界の知見
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
- 休日休暇
- ・ リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日～5日)
