募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
輸配送管理SaaSの導入成功と利用拡大、解約防止をミッションとしております。
「配車計画」「配車管理」を中核とするSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
既存プロダクトの提案に留まらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの
拡張を含めたニーズの発掘、課題解決、進化の実現を目指します。
法改正への対応や、中長期的な物流現場の業務改革を図ることを目的としております。
【具体的には】
・業務深掘り/ヒアリング
・ As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計
・ 導入計画/提案設計(プリセールス連携)
・ スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整
・ データ変換設計/検証
・ 顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、
変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携
・ Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行
・ オンボーディング/定着化
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれか2年以上のご経験
・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験
【歓迎】
・ プロジェクトマネジメントスキル:WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール
・ 説明/プレゼンスキル:経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力
・ BIツール(LookerStudio/PowerBI/Redash等)での実装経験、利用状況モニタリング実務経験
・ 物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験
・ B2BSaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・ SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・ SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～850万円
- 待遇・福利厚生
- 交通費実費支給 育休復職祝い金制度 企業型確定拠出年金制度 部活補助制度 育児休業制度 コミュニケーション補助 借上社宅制度
- 休日休暇
- 土・日・祝日 サンクスホリデー、産休・育休 等 慶弔休暇年末年始夏期休暇 有給休暇
