募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】法人
【商品】
【職務内容】
6000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。
【具体的には】
・ハイタッチなコンサルティングにて、 単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の意思決定に深く関与
※企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSカスタマーサクセスの経験： SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験。
・マネジメント経験： チームの予実管理、メンバーの育成、KGI、KPI設計、オペレーション構築の経験。
【歓迎】
・コンサルやSIerとしてツール導入やフロー構築等、複数のステークホルダーとプロジェクトを推進した経験
【求める人物像】
・インゲージの理念、サービスへ共感できる方
・当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方
・部署立ち上げやKPI設計に興味ある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当 残業手当 カンファレンス、勉強会費用負担 書籍購入費用負担 U・Iターン支援（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ・完全週休2日制(土・日)
