募集要項
- 募集背景
- 新規開発PJに加わるメンバーの募集
- 仕事内容
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26JBO-01
【業務の概要】
当部門は多数の異なる業務を一括で運用しているセンターになります。
今回募集の業種からスタートしても、後には様々な別業務を経験していただき、ATM運用管理の
スペシャリストとして、トータルなキャリアを形成する事ができます。(ジョブローテーションあり)
(1)コールセンター向け教育担当者
・センター向け階層教育、教育体系の企画・立案・実行
・コールセンタースーパーバイザー、オペレータ向け教育業務全般
（オペレータ受架電業務指導、スーパーバイザー向けコールセンターマネージメント指導、
研修コンテンツの作成、研修講師等）
※グループ内研修・外部研修など教育系スキルを中心に優先的に受講していただけます。
将来に向けてのスキルアップにも最適な職種です。
(2)ATM運用管理スーパーバイザー（SV）
・ATMご利用のお客様からの電話問合わせ対応または、ATM障害時のリモート対応や出動手配等の端末操作
・カード・通帳・現金等の顧客媒体取り忘れ時の事務手続きおよび管理対応
・お客様対応における電話対応オペレーター支援及び事務手続き承認・管理
・委託先報告、品質管理、日報・月報作成管理、教育指導等管理者業務、その他付随事務業務
- 応募資格
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- 必須
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【歓迎】
・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者
/ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者
・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／接客・販売業／営業
・一定レベル以上のＰＣ操作（EXCEL／WORD／PowerPoint等の作成、入力、文書作成等）
※エキスパートクラスなら尚可
・AIで企画・文書作成・エクセル構築・資料作成を経験されている方（なお歓迎）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都江東区
- 勤務時間
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・勤務パターンは以下の通りです
実働7.5H 休憩1H
（例）交替勤務 (1)9:00～17:30 (2)14:00～22:30 (3)7:00～15:30
※シフト等は相談した上で決定します。（原則(1)シフト）
- 年収・給与
- 430万円～460万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
- 休日休暇
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・土日祝日含むローテーション勤務 5勤2休＋特別休日（年間18日） 有給休暇年間20日 年間休日122日（特別休日含む平均値）
・毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができます。具体的な出勤日・シフトは、当月21日～翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで、当月21日の6営業日前までに決定します。
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次選考（面接） → 二次選考（面接） → 内定
